人力资源管理工作是一项巨大而复杂的工程，没有两把刷子是做不好HR的。那么HR应该俱备什么基本的素质和能力呢？

1、掌握人力资源管理专业知识并且能够运用到实际工作中；

2、沟通能力强，能够和公司上下级都建立和谐的人际关系，以便工作的顺利推进；

3、组织协调能力强，善于打造团队；

4、面对突发事件，能临危不乱妥善处理；

5、能做好企业与员工之间的桥梁，平衡劳资双方的关系；

6、对于相关的政策法规能熟练掌握；

7、洞察能力强，能够发现问题并且及时解决；

8、有良好的逻辑思维能力；

9、善于倾听、善于沟通，具有较强的亲和力；

10、能够换位思考，尊重他人，以诚相待；

11、具有凝聚力，http://www.rixia.cc善于团结同事；

12、待人热情，不带有色眼镜看人，积极主动工作；

13、良好的情绪控制能力，不感情用事；

14、强大学习能。要不断学习专业知识，提高自身素质，综合能力强，因为想做好HR工作非常不容易，学习能力不强的人无法胜任。不过，不论做什么工作，我们都应该保持学习的状态；

15、能够承受压力，抗压性强。HR这个工作属于职格分裂，自身是员工，却要站在老板的角度去实施管理工作。常常上得不到老板的认可，下得不到同事的支持。猪八戒照镜子两面不是人。心理承受能力差，做HR就会很痛苦；

16、执行力强。即使拥有再专业的知识和再强大的能力，如果缺乏执行力，什么都做不成；

17、要乐于助人，充满爱心，耐心，待人宽容。因为HR的工作属性首先是为公司服务，是为员工服务，没有服务精神谈人力资源管理缺乏基础。

总之，想要成为合格的HR，需要修炼十八般武艺，有一颗七窍玲珑心，还要能忍受低工资哦。

希望以下回答会对你有帮助：

一个优秀的HR应具备哪些素质呢？作为一名从业十几年HR老兵经常会被人问到这个问题，今天就抽时间来给大家理一下，希望会对一些朋友有所帮助。本文部分观点参考经典教材《人力资源管理必读12篇》。

何谓“优秀”的HR？

首先应该是全面的，人力资源六大模块，应该均有涉猎，并有自己拿手的强项。仅专于某项的HR，并不是完整意义上的HR。人力资源各个环节，是环环相扣的，熟悉其中的某一项，往往只能停留在表面层面上，而无法做细做精。浅显的道理，做招聘的人，不了解公司的薪资政策，不知道公司的组织架构、人员结构，很难找到合适的人选。同样的道理，对公司员工关系的状况不清楚，就不能规避可能存在的风险，给未来的工作埋下隐患带来风险。

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“优秀”的HR应该具备哪些技能？

既然首先是全面的，那么要达到“优秀”的标准，就应该熟悉并精通六大模块，起码在人才的“选、用、育、留”上应该有自己独特的间接和做事的方式。简述如下：

招聘：找到合适的人，保质保量达成需求单位的要求，这是合格的招聘者，而要做到优秀，就必须做到超越需求单位的预期，在整体分析公司的规模，行业地位并结合岗位要求的实际，并考虑用人单位主管的用人特点，帮其找到趁手并称心的人选。

培训：将合格的人培育成优秀的人。根据不同的岗位，运用不同的培训方式和策略，合理有效的、结果明确的进行系统性培训，需要注意的是，培训的考核和验收往往大于培训的组织和规划。

薪酬福利：这一部分是牵动员工和公司管理层的一把双刃剑，运用的好，可以同心协力所向披靡的带领公司前进，运用的不好，往往让公司和员工两败俱伤。本人认为，70%的基本薪酬+10%的绩效激励+10%奉献奖励+20%的提案改善/管理创新是比较理想的薪酬模式。

绩效考核：绩效考核所需具备的要素是指向明确，可操作性强、计算方便，但最重要的一点还是要明确考核的要点，很多看起来很完善的考核，最终得出的都是无意义或参考价值的结论，让绩效考核流于形式。

基于以上，一个优秀的hr，无论是否人力资源的领导者，都应该有全局观念，要从自己负责的工作中抽丝剥茧般的找到工作的重点及源头，并结合所处公司的实际情况，有针对性的处理工作，有独到见解，有系统概念。

除以上之外，一个优秀的HR还应具备如下特质：

品质：所谓德高望重，这并不一定年纪多大，但必须自身品德过人，令人敬重。尊重：尊重每一个人，不趋炎附势，不狗眼看人低。这也有：公平公正的意思。有服务意识，HR部门是为企业为 其他部门服务的，以满足企业满足各部门需要满足员工需要为服务目标。“客户至上”有团队合作意识：光靠自己，光靠HR部门，HR是做不好工作的。具备HR必备的知识：政策法规；沟通能力；一些绩效的分析计算能力等，这些都可以学的会。对其他部门综合的了解：HR必须：“纵观全局”，这个只要有心，有经验积累了就不成问题。最主要的是做到以下几点：

一、良好的专业素质——HR就代表了专业性，因此专业素质是基础，专业素质体现在以下几个方面：

掌握丰富、过硬的专业知识，善于分析复杂问题；具有处理突发事件的能力；能够平衡企业与员工之间的关系；熟悉掌握政策法规，保持原则性；适当创新，在允许的范围内妥善处理问题；具有较强的组织和协调能力；思考缜密，具有较强的逻辑性；信息收集、处理能力。

二、与人交往的能力——HR的工作对象是“人”，因此需要较强的与人交往能力，体现在以下几个方面：

具有较强的亲和力，善于倾听、善于沟通，善于表达自己的意见和看法；尊重他人，以诚相待，能够设身处地地为他人思考；具有凝聚力，善于团结同事；待人热情，主动工作，客观公正地对人、对人予以评价。三、学习能力——HR涉及很多层面的工作，我们应该保持进取心，加强学习，不断地汲取经验、学习知识，以改进行为，提高自身的专业素质。

四、承受压力的能力——介于企业与员工之间，要找寻一个平衡点，难免会有误解与指责，HR工作者要承受更多的压力和困难，因此需要有一定的耐心和抗压能力，并且能梳理、引导不良情绪。

五、数据分析的能力——这一部分在话题讨论中涉及得比较少，但是却是HR工作不可或缺的一部分，我们的薪酬、考核都难以脱离数据分析，用数据说话是保证客观公正的基础，还有成本费用分析部分，这一部分应该属于专业素质，在此提出也是基于对人力资源管理的全新解读。

六、具有良好的执行力

七、管理技能——管理是HR工作的重点，之所以列在后面是体现一种理念——HR应该先是服务，其次才是管理，这是附件企业发展要求和人性的理念。

敏锐的洞察力；能够机智、果断地处理问题；具有一定的前瞻性；八、其他——对于HR来说需要细致、耐心、沉着、宽容……重要的是在工作中要主动沟通，尤其是与老板、上司保持一致，这个是最重要的。

有人说，要想做好人力资源工作，要具备三个奖项，才能不受到伤害。HR的日常工作包括人才争夺战、职员关系处理战，这是任何一方都需要紧迫和紧急解决的问题，作为HR，他没有订购金刚山，也没有担任陶瓷工作。成为专业HR需要什么知识？究竟包括哪些呢？答案是智商智商、情商和反相AQ。

在HR的工作过程中，智商的前提是具备专业的知识。毕竟人力资源在规制相关方面的专业性要求很高。感性智能的核心是沟通。HR不仅要与上级领导汇报，还要与公司职员沟通，缓解员工之间的不良关系。其余都是反相。反相的关键是具有很高的抗压性。因为HR的工作并不简单，有时需要在高压下完成任务，所以需要很强的抗压能力。从知识角度做人力资源工作需要从哪些方面开始？精英部队建议从最基本的入门要求开始，掌握人力资源管理的六大模块。

所谓术业有专攻的计划、招聘训练薪资成果员工关系。是贯穿人力资源六大方面的必不可少的。从一开始选拔人才，到培养人才，再到抓住人才，都成为一部分，日夏养花网不可分割。人力资源计划就像建房子和打基础一样，要提前准备。以不同的住宅结构设计呈现的建筑物也千差万别。根据企业产业的特点、经营规模及业务发展，人力资源从业者应从人才资源配置的角度，学习如何设计组织结构、划分职能岗位、建立监管制度等。招聘是选拔人的方法。面试笔试中如何发现公司需要的人才是一门学问。从企业的雇佣成本、雇佣准确度来看，很多企业HR都在与专业人才服务企业合作。

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