与领导谈话技巧 如何与领导谈工作?
与领导谈话需要注意什么
在职场中,沟通是每天必不可少的事情,说话是一门艺术,说不好就是祸从口出,说得好就可以事半功倍。在公司里,避免不了要和上级沟通,什么话该说,什么话不该说,什么时候说,说到什么程度,其中大有学问。说话都到底多重要,我们都知道生活中同样ZxXPENYR一件事,会说话的人,说的领导心花怒放,不会说话的人,说得领导心生怒火。下面是与领导说话要注意的事项:
要懂礼貌尊重领导:礼仪是一个人的修养,礼仪是微妙的东西,它既是人类间交际所不可或缺的,却又是不可过于计较的。要举止得当,让人感觉到尊重舒适,让领导感觉到自己是上级,但是自己又不能太卑躬屈膝,自己给人的感觉不能是低人一等的。
不要拿领导当朋友。不要给点阳光就灿烂,要始终摆正自己的位置。可以跟领导有交情,但不要拿领导当朋友。作为下属,可以给领导提建议,但是不能替领导拿主意。
在工作中,你可能没有什么好的创意,但是态度比建议重要。领导布置工作,哪怕没有可行性,也不要急于否定,而应该先应承下来,然后再提出自己的建议。记住,态度是考验你的执行力。
不要总想找借口,领导能坐到那个位置,都是聪明人,你那点小心眼就不要抖机灵了。错了就是错了,不要挖空心思找理由推卸责任,那样只会弄巧成拙。
要有点眼力,跟领导说话的时候,要有点眼力。随时注意领导的表情变化,频频点头证明感兴趣,可以展开一些。邹起眉头代表不感兴趣,应该适可而止。
不要多嘴多舌,管住自己的嘴巴,职场中最重要的就是管住自己的嘴,宁可一言不发,绝不多嘴多舌,特别是不要抢领导的话头,抢话头就是抢风头,最让领导难以容忍。
不要哪壶不开提哪壶,领导的软肋不要戳,领导的伤疤不要揭。哪怕跟领导意见相左,产生争论,也不要哪壶不开提哪壶。揭了领导的伤疤,就是断了自己的前程。
有喜有忧的时候,要注意汇报顺序。汇报工作要动点心思,既要看场合,又要分顺序。领导心情不好,不要拿坏消息给领导添堵。有喜有忧的时候,要先说好事,再说坏事。
拓展资料:语言表达能力很重要,我们在生活中需要与别人交往,就一定要跟别人沟通,所以,表达出自己内心的想法是很重要的。如何提高自己的语言表达能力是良好沟通的前提,提高自己沟通能力的办法:
提高个人素质:个人素质素质决定一个人的说话水平,我们在与别人说话的时候,语言可以表达得委婉一些,不但可以铿锵有力,也可以有震慑力,也可以有杀伤力,只要说到点子上,就可以让人心服口服。所以我们想要自己拥有这样的语言表达能力,平时就需要多积累知识,用知识来提升自己,提升自己的素质。
摆正自己的心态:生活中,心态是很重要,只有摆正心态,才能够更好地面对生活。很多人会觉得自己不如别人,经常没有自信心,甚至变得自卑,不敢开口说话。这样子只会导致语言表达能力给我们的生活带来很大的困扰。所以我们要学会意识到摆正自己的心态,相信自己。
学会倾听:日常生活中,我们可以多倾听别人,看看别人是怎么表达一个话题的,如何开始,如何讨论,又是如何结束的。只有我们真的想提高语言表达能力,才会用心去留意,慢慢的接触多了,我们自然而然就懂得了。
学会表达:想要表达语言表达能力就要学会表述,如果一个人不擅长语言表达,平时一定要多练习。日常生活中,人与人之间的交流会比较自然,有些话可以脱口而出。所以,当我们说话的时候,一定要放松心情,不要过于紧张,这样语言表达能力才能不断提高。
作为下属,可以积极主动地与领导交谈,渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂,使上级下级关系相处得正常,融洽。当然,这与巴结领导不能相提并论,因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的,这不但能祛除对领导的恐惧感,而且也能使自己的人际关系圆满,工作顺利。
对领导应当尊重,你应该承认,领导一般有强过你的地方,或者才干超群,或是经验丰富,所以,对领导要做到有礼貌,谦逊。但是,绝不要采取低三下四的态度。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承,随声附和的人,是不会予以重视的。
在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你是从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是会予以考虑的。
领导一天到晚要考虑的问题很多,你应当根据自己的问题的重要与否,选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。
如果你不知道领导何时有空,不妨先给他写张纸条,写上问题的要求,然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间,地点,请他先约定。这样,领导便可以安排时间了。
在谈话时,充分了解自己所要说的话的要点,简练,扼要,明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的,自己心中应有两个以上的方日夏养花网案,而且能向上级分析各方案的利弊,这样有利领导做决断。
要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件,却一定要去找领导,结果造成了不欢而散的结局。
拓展资料:
和领导谈话的注意要点:
1、主动交谈
作为下属,可以积极主动地与领导交谈,渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂,使上级下级关系相处得正常,融洽。当然,这与“巴结”领导不能相提并论,因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的,这不但能祛除对领导的恐惧感,而且也能使自己的人际关系圆满,工作顺利。
2、态度不卑不亢
对领导应当尊重,你应该承认,领导一般有强过你的地方,或者才干超群,或是经验丰富,所以,对领导要做到有礼貌,谦逊。
但是,绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承,随声附和的人,是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。
在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你是从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是会予以考虑的。
3、选择合适的时机
领导一天到晚要考虑的问题很多,你应当根据自己的问题的重要与否,选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。
如果你不知道领导何时有空,不妨先给他写张纸条,写上问题的要求,然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间,地点,请他先约定。这样,领导便可以安排时间了。
4、事先做好准备
在谈话时,充分了解自己所要说的话的要点,简练,扼要,明确地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的,自己心中应有两个以上的方案,而且能向上级分析各方案的利弊,这样有利领导做决断。
为此,事先应当周密准备,弄清每个细节,随时可以回答,如果领导同意某一方案,你应尽快将其整理成文字再呈上,以免日后领导又改了主意,造成不必要的麻烦。
要先替领导考虑提出问题的可行性。有些人明知客观上不存在解决问题的条件,却一定要去找领导,结果造成了不欢而散的结局。
5、 报告有理有据
美国广告大王布鲁贝在他年轻时,他所在公司的经理问他:“印刷厂把纸送来没有?”他回答:“送过来了,共有5000令。”经理问:“你数了吗?”
他说:“没有,是看到单上这样写的。”经理冷冷地说:“你不能在此工作了,本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”从此,布鲁贝克得出一个教训:对领导,不要说自己没有把握的事情。
1.积极主动地和领导谈话
作为下属,可以积极主动地与领导交谈,渐渐消除彼此间可能存在的隔阂,使上下级关系相处得正常、融洽。当然,这与“巴结”领导不能相提并论,因为工作上的讨论及打招呼是不可缺少的,这不但能祛除对领导的恐惧感,而且也能使自己的人际关系圆满,工作顺利。
2.做到不卑不亢
对上级应当尊重,你应该承认,领导一般有强过你的地方,或者才干超群,或是经验丰富。所以,对领导要做到有礼貌、谦逊。但是,绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承、随声附和的人,是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你是从工作出发,摆事实、讲道理,领导一般是会予以考虑的。
3.适应对方的语言习惯
你应该了解领导的个性。他固然是领导,但他首先是一个人,作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的语言习惯,如有些人性格爽快、干脆,有些人沉默寡言。尤其领导都有一种统治欲和控制欲,任何敢于侵犯其权威地位的行为都会受到报复,还有的领导是有奇特怪癖和变态心理的人,你必须适应这一点。
4.选择合适的时间
领导一天到晚要考虑的问题很多,你应当根据自己问题的重要与否,选择适当的时机去反映。假如你是为个人琐事,就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。如果你不知领导何时有空,不妨先给他写张纸条,写上问题的要点,然后请求与他交谈;或写上你要求面谈的时间、地点,请他先约定,这样,领导便可以安排时间了。
5.事先做好充分的准备
在谈话时,充分掌握自己所要说的要点,简明扼要地向领导汇报。如果有些问题是需要请示的,自己心中应有两个以上的方案,而且能向上级分析各方案的利弊,这样有利于领导作出决断。为此,事先应当周密准备,弄清每个细节,随时可以回答,如果领导同意某一方案,你应尽快将其整理成文字再呈上,以免日后领导又改变了主意,造成不必要的麻烦。
以下几点是要注意的:
一、主动交谈
作为下属,可以积极主动地与领导交谈,渐渐地消除彼此间可能存在的隔阂,使上级下级关系相处得正常,融洽。
当然,这与“巴结”领导不能相提并论,因为工作上的讨论及打招呼是不可能缺少的,这不但能祛除对领导的恐惧感,而且也能使自己的人际关系圆满,工作顺利。
二、态度不卑不亢
对领导应当尊重,你应该承认,领导一般有强过你的地方,或者才干超群,或是经验丰富,所以,对领导要做到有礼貌,谦逊。
但是,绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承,随声附和的人,是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下,你应采取不卑不亢的态度。
在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你是从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是会予以考虑的。
三、选择合适的时机
领导一天到晚要考虑的问题很多,你应当根据自己的问题的重要与否,选择适当时机去反映。假如你是为个人琐事就不要在他正埋头处理事务时去打扰他。
如果你不知道领导何时有空,不妨先给他写张纸条,写上问题的要求,然后请求与他交谈。或写上你要求面谈的时间,地点,请他先约定。这样,领导便可以安排时间了。
四、报告有理有据
美国广告大王布鲁贝在他年轻时,他所在公司的经理问他:“印刷厂把纸送来没有?”他回答:“送过来了,共有5000令。”经理问:“你数了吗?”
他说:“没有,是看到单上这样写的。”经理冷冷地说:“你不能在此工作了,本公司不能要一个连自己也不能替自己作证明的人来工作。”从此,布鲁贝克得出一个教训:对领导,不要说自己没有把握的事情。
五、年龄问题
如果他的年龄比你大,那你理所应当的去尊重,别把你的傲气的语言向他表现出来,也别说一些大话,做不到会很难看的。
如果年龄比你小,但他是你的上司,这就说明他是有能力的,所以,不要认为你的年龄大就可以用一种长辈的语气,去和他说话,也不要因为他的年龄而看不起他,你尊重他,他才会对你恭恭敬敬的。
拓展资料:(在职场中要注意的几个问题)
1、职场中很多人犯了错误总喜欢找借口,要知道当你找借口之时就是代表你不承认自己的错误,在上司眼里就是你顶撞、不服从管理。
所以当出现了错误时,应该积极地认错,表示你屈从权力,这样一来上司即使向惩罚你,看在你已经认错的份上就会放过你,最少不会惩罚的太严重。
2、很多人在职场中就是属猪的,他们在职场中有任何事情都喜欢推脱,要知道职场中不养闲人,你在职场中没有体现自己的价值,那么当有什么事情的时候,第一就是那你开刀。
因为你最不重要,所以职场中有什么事情不要把事情退给领导,否则领导会认为你没有能力,自然也不会提拔你。
拓展链接:百度百科:职场
和领导说话的技巧有哪些?
1、直奔主题
和领导谈话技巧一,就是开门见山,直奔主题,以最简洁的方式,将你要汇报的情况,以清晰稳定的语气说给领导听。
一般来说,领导相对于你来说,工作要比你繁重得多,因此他们的时间很宝贵。你和领导谈话,说重点,说要点,说主题,不啰嗦,这样显得你尊重领导的时间,处于领导的位置考虑问题,你这样的行为方式,自然受领导欣赏。
2、讲重点,不说过程
和领导在任何时间,任何场合谈话,都需要明白一个问题,那就是如果领导不主动问起你的工作过程等问题,你只需和领导谈工作项目的结果就可以了,这就是领导重点关心的问题,其中工作过程中遇到的困难,可不说,也可一带而过,不要啰嗦。
这样简洁的谈话风格,在领导心中才会觉得你是一个条理清晰、轻重分明的员工,自然对你高看一眼,好事第一个想到也有可能是你。
3、少说个人感受
领导不是你的好友,你们是上下级的关系,因此就算领导问起你的工作感受相关话题,你也可巧妙的一带而过,少谈个人工作感受。和领导谈话,任何时间,记得是任何时间,都要少说工作感受,多说工作结果,这样的谈话才会让领导喜欢,欣赏你。
第一步:观点
就是直奔主题,用一两句话简明扼要的说清核心观点,比如:希望领导同意计划、给预算、定时间、确定方案等等。
这点好多人有误区,有的人总喜欢用自己做了什么来开头,比如:
“上周我见了客户,他认为我们……”
“这个月,我又做了一次市场调研,发现……“
“我分析了这几个月的数据,发现……”
第二步:理由
简洁还是这一步的重点,一般来说,把所有材料提炼成不超过三个理由,然后用论点—论据—强化论点的结构,简洁而有力地表达出来。
举个例子:“公司在三四线城市新市场的拓展会举步维艰,因为过去一年该地区投入产出明显不成正比,该地区用户的消费水平有限,而且我们的产品并不是刚需,所以建议削减三四线城市的预算。”
第三步:证据
前两步侧重的都是观点,还是用陈述语句。但到了证据(Evidence)部分,你要说服老板,这时最重要的就是细节了,因为目的是打动领导,包括:具体现象、数据、效果预期等等。
比如:
1、论点:公司第二季度营业额可以达到20%的增长率。
2、论据:第一季度的增长已经达到15%;当前热销的产品起码可以维持4个月,竞品在短时间内不会构成威胁。
3、强化论点:第二季度可以达到预期的营业额。
你刚刚才得知,一件非常重要的案子出了问题,立刻冲到领导的办公室里报告这个坏消息,就算不干你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力,弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。
应该以不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“题”或“麻烦”这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决,听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。
我马上处理。冷静、迅速地做出这样的回答,会令领导直觉地认为你是名有销路、听话的好署,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的领导不快。夜里睡不好的时候,还可能迁怒到你头上呢。
安琪的主意真不错。安琪想出了一条连领导都赞美的绝妙好技,你恨不得你的脑筋动得比人家快。与其拉长脸孔、暗自不爽,不如偷沾他光。
方法如下:趁着领导听得到的时刻说出本举行。在这个人都想争着出头的社会里,一个不妒忌同事的部署,会让领导觉得此人本性纯良、富有团队精神,而另眼看待。
让我再认真地想一想,三点以前给你答复好吗。领导问了你某个与业务有关的问题,你不知道该如何作答,千万不可以说“道”。
本句型不仅暂时为你解围,让领导认为你在这件事情上很用心,一时之间竟不知该如何启齿。事后可得做足功课,按时交出你的答复。
在我看来,首先就是诚实。所谓的诚实,就是在工作上实事求是,不吹嘘自己的业绩与能力,这种人会给领导一种沉稳、可靠的感觉。会让领导觉得你是一个踏踏实实做事的人,你对他如实的汇报各项工作,久而久之,他就会非常的信任你。
其次,要注意说话的语气,记住自己的身份,他是领导,你是员工,他是你的上级,对上级说话时语气要谦卑,切不可居高自傲,目中无人,说起话来趾高气昂,更不要以命令的语气对领导说话。不要过分的自我夸赞,否则领导会觉得你有些自负。当领导犯错误时,也要语气和缓的指出,切不可厉声厉色的指责领导。
跟领导讲话要注意谦卑,但也不要过分的谦卑。如果你觉得你的想法或者行为是正确的,那么你就坚持下去,即使领导当时不认可,耐心的和他讲明白,并付出行动,向他证明你是正确的。对待领导也不要过分的低三下四,要听即从,这样的话,领导会觉得你在拍马屁,不过是在尾随他罢了。
然后,一定要注意在领导面前尽量不要过分的夸赞别的公司企业(尤其是两家公司互为竞争对手),过分的夸赞竞争对手会让自己的领导内心不快,对于别人好的地方,以合理的方式提出,并加以借鉴。
最后,与领导说话时要有自信,所谓自信,就是在跟领导说话时不要结结巴巴,畏首畏尾的,对于领导的问题要从容做答,做到胸有成竹,给领导一种阳光,爽朗的感觉。
如何和特别忙的上级领导进行沟通交谈?
领导工作很繁杂,每次汇报工作或者交谈的时候,都会被打断,要分几次才能谈完,领导不是接电话就是有人找,太浪费时间和精力了,怎么办?我在职场中会遇到这样的情况,就是领导正在忙于某事,而你又有必须汇报或者有疑问向领导沟通,可每次谈论都要分好几段,中间不是因来电话就是其他的事情打断。等他忙完了想张嘴时,发现他还没有从刚才的事情中走出来。
对于上级领导特别忙的时候,应该如何去沟通交谈:
除非是非常紧急,不要直接打电话约领导,通过短信约时间,说清楚要谈什么内容,需要多少时间,提前给领导心里预期;
平日里在关键节点给上级写邮件汇报工作,因为领导时间很少,所以工作汇报也是有技巧的,这个在国企工作的人都比较擅长,用粗体写上要点,另起一段展开来谈;
如果是大领导,他还真不一定了解你的事,所以要简单介绍事情的来龙去脉,在谈话中引发领导思考,把你的困难和困惑简单扼要的提出来,直接(委婉)地表达需要的支持;
谈话时,先挑重要的说,再根据上级的时间来决定是否详细展开;
切忌一次说太多事,要分清主次,他能帮你办你最重要的一件事就很棒了;
每次去见领导,我都会额外打印一份材料,放在他的桌子上,这样即使我和他的谈话时间很短,如果他有兴趣,还可以扩展阅读;
要练习在电梯中碰到领导,三句话说明白事的本领;
被打断是再正常不过的事,要练就把话头重新续上的本领,这就需要你的思路非常清晰。
你认为非常重要的谈话,如果约会一再被拖后,要有不约到不罢休的决心,比如有一次我约老总,但是老总实在太忙一再向后拖,我果断地回短信,多晚都成的,我在公司,您一方便就叫我吧,结果很快就被安排了会见。
一、坦诚相待,主动沟通
在工作中,下属要赢得领导的肯定和支持,很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。工作中的事情不要对领导保密或隐埋,要以开放而坦率的态度与领导交往,这样领导才觉得你可以信赖,他才能以一种真心交流的态度与你相处。以理服人不是说服领导的最高原则,如果没有让领导感受到你的坦诚,即使你把一项事情的道理讲得非常明白,实际上一点用也没有,因为人是有强烈感情色彩的动物,生活中情大于理的情况比比皆是,在感情与道理之间,人往往侧重于感情,领导者当然也不例外。来到一个单位后,第一件需要做的事情就是要与人坦诚相待,给人留下坦诚的印象。
与领导沟通,主动的态度十分重要。工作不久、阅历较浅的下属,工作热情高,富有开创性,对工作任务能够提出一些设想和建议。但下属往往摄于周围人际环境的压力,主观上不能与领导进行有效沟通。自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳,就不能使自己才华得到发挥,因此,不与领导主动沟通,会使你丧失展示才华、取得成功的机会。任何人都难免会犯错误,但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误,就会感到内疚、自卑,甚至后悔不已。犯错误后,不去主动与领导沟通、交流,而是惟恐领导责备自己,害怕见到领导。事实上,犯错误本身并不要紧,要紧的是你要尽早与领导沟通,以期得到领导的批评、指正和帮助,同时取得领导的谅解。消极回避,不但不能取得领导的谅解,反而有可能让领导产生误解。古代廉颇“负荆请罪”的故事,就是一个主动沟通取得成功的典范:廉颇、蔺相如之间的矛盾,起源于廉颇对蔺相如的一些误解,当廉颇发现自己的错误后,深感内疚。通过廉颇主动地“负荆请罪”,他们之间的误会即可化解。
二、了解内心,适度恭维
下属只有了解领导的个性心理,才方便沟通。领导者首先是一个人,作为一个人,他有他的性格、爱好,也有他的作风和习惯。对领导有个清楚的了解,不要认为这是为了庸俗地“迎合”领导,而是为了运用心理学规律与领导进行沟通,以便更好地处理上下级关系,做好工作。
每次在汇报工作之前,一定要把重点提纲列出来。争取一两句话就能够说清楚。这让老板的心里也会有一个大概的思路。如果他感兴趣的话,他也就会详细的去了解。
这样的话,汇报的质量就会非常的高,甚至会起到事半功倍的效果。而且老板也一定会非常的赞赏你的工作能力,对你的提升也是有吧。
所以说还是要根据老板的态度来改变一下。而不是用自己的方式方法去,让老板接受你。
如何与领导谈工作 与领导谈话技巧
1、了解对目前岗位的适应性。即自己是否适应目前的岗位工作,来了之后,对新岗位有什么了解?与之前想像的有没有不同?以前的工作对目前岗位工作开展有什么优势?
2、对目前岗位的情况,还有哪些不了解?不适应的?如果对新岗位存在不了解与不适应的地方,有哪些方面领导可以帮助自己的?这个时候,可以请领导帮助自己开展工作,领导的职责就是:要把下属“扶上马,送一程”。
但请领导帮助、支持的时候,要掌握好“度”,即分寸,不要让他觉得自己根本不能胜任岗位。
3、对未来开展岗位工作有哪些想法。即在新岗位上,自己对开展工作有没有什么新的建议与想法?有没有好的工作计划可以帮助业务发展?
在与领导谈工作的时候,谈话内容可以从这几个方面,结合自己的工作情况准备一下。
与领导谈工作的沟通技巧
当然,与领导谈工作,不光要准备内容那么简单,也要适当地注意工作中的沟通技巧,与领导谈话技巧,如:注意倾听、恰当赞美、不说坏消息、换位思考、干脆地应答、委婉地拒绝等,也要灵活地表现。
本文谈谈与领导谈话技巧中的:倾听技巧。
与领导谈话、沟通,最重要地不是“说”,不是急于表达自己,而是用心倾听,听领导说,听领导说话的表面意思,并分析他有没有潜在的其他想法。
管理大师彼得?德鲁克曾经说过:“沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。”
因此,积极倾听要注意以下5个方面:
1、专注地听
倾听的时候不要插嘴。身体往前倾并直接面向领导,注意力集中在他的脸、嘴和眼睛,就好像你要记住领导所说的每一个字那样。
2、显示出兴趣,使用积极倾听的动作
如不时点头;不时与对方保持目光接触;有兴趣的眼神;面带微笑、专注。当一面领导动作的镜子。领导微笑的时候,你也微笑;领导皱眉时,你也皱眉;领导点头时,你也点头。以使领导知道你听明白了他说的是什么。
3、不要急于打断,不要急于下结论,等领导说完
要是领导说了你不赞同的事,也得尽力控制自己的情绪,不要激动。
4、停顿一下再回答
当领导讲完以后,询问你的想法时,你要静静地等个三五秒钟再说话。
5、再次确认谈话内容
在回答领导问题前,追问一句话:“您的意思是……?”用自己的话简洁地复述的意思,让他知道你明白他的感受。
倾听并不复杂,关键在于用心。
本文谈谈与领导谈话技巧中的:恰当赞美。
虽然说“千穿万穿马屁不穿”,但赞美绝对不能空洞、谄媚,赞美时要注意以下5个方面:
1、赞美要有事实依据
在与领导沟通时,与其赞美领导高瞻远瞩,不如说:您刚才分析的情况,正好是我的困惑,我都想了好几天,也没想明白,您一说,我就明白了。
2、给领导没有期待的评价
对于领导来说夸他高明,他未必特别有感觉,除了水平特别差的领导,领导都会自认为肯定是比你高明的,所以,要赞美领导其他的优点,如:体贴下属、为别人着想、心地善良之类,对于现代的领导来说,具备这些特点的不多。
3、适度指出领导的变化
这说明你对领导很关注,领导穿了新衣服、理了发、气色好等等,例如,穿了一件新衣服,合身的就夸漂亮,不合身的就夸有特色。
4、信任刺激
对领导表现出无条件的信任:“只有你,能帮我”,把自己在公司的发展、前程,都交给领导,跟领导绑在一条船上,把跟领导的共事关系,变成共生关系,那领导对你还能不信任与不提拔?
5、逐渐提高赞美等级
比如:刚开始和您接触的时候,觉得您是一个懂业务的领导,谈了这么久,真没想到您除了对公司业务了如指掌,对全行业也有很深的研究。
赞美并不是张口就来的,一定要有事实依据,并且恰如其分。
谈谈与领导谈话技巧:怎么说坏消息。
企业不可能都是好消息,经营过程中,客户没有签约、货款拒付、货物丢失、生产出了事故等等,这些坏消息自然是在第一线的员工先了解,那么该如何告诉领导呢?在跟领导沟通时,如何传达坏消息呢?
关于坏消息,如果能不自己去说,那是最好的,不要把领导想象成圣人,能看清一切真相,相反,传递坏消息的人,常常被领导等同于坏消息,变成领导迁怒的对象。至少在领导看来,你的危机处理能力是有问题的。
如果不得已,一定要传递坏消息,那要考虑好以下的几种情况:
1、时间、地点、状态对不对
汇报坏消息前,要看看领导周围有没有客户、有没有他的领导、有没有其他与事故无害的人员?
领导有没有处于情绪不佳的状态中,在领导本来就情绪不佳的时候,你很难相信,他会拿出特别出色的问题解决方案,此时说了还不如不说。
传递坏消息,最好在周围没有人,领导没有不良情绪的时候说。
2、自己有没有消化坏消息
只有自己已经消化了坏消息,才不会被坏消息弄得失态、手足无措。自己是否想好了如何表达,才能让坏消息,看起来没那么坏?
传达不利的消息时,先说“我实在不敢相信”,“我真的很遗憾”,对方更易接受,因为,这表达了一种积极和信任的态度,而不会显得坏事好像应该发生的样子。
然后以婉约的方式传递坏消息:“我们似乎碰到一些状况。。。。。。”,这里的“我们”,代表你与领导是一起的,你对这件事情也感同身受。
3、要给出解决方案
当不得已说坏消息的同时,要给出事情的解决方案,即使你没有好的办法,但也要尽量表达出,你在想办法,如已经派人去了解详情;已经找来了相关专家;已经查了资料等等。
总之,传递坏消息是最能考验一个人沟通技巧的事情之一,如果对本岗位可能会发生的事情,都有预案的话,那坏消息就不再可怕了。
本文谈谈与领导谈话技巧中的:换位思考。
换位思考,是设身处地为他人着想,即想人所想,理解至上的一冲处理人际关系的思考方式。人与人之间要互相理解,信任,并且要学会换位思考,这是人与人之间交往的基础:互相宽容、理解,多去站在别人的角度上思考。
与领导换位思考 ,就是从领导的角度来看待公司政策、工作安排、加薪晋升等,换成领导的角度,一般人就可以体谅领导其实也挺难的。
有的时候,作为下属,遇到问题可以往后退,但领导无处可退,必需要顶上;有的时候,遇到工作失误,遇到责任,下属可以不承担,但身为领导,如果不承担责任,则上对老板、客户,下对员工,都无法交待。
当然,如果领导也能换位思考,替员工考虑,那是最好的,大家沟通起来就没有任何障碍了,可如果你没那么运气,不妨先为领导着想,得到领导对你的认可,除非你能换个领导。
本文谈谈与领导谈话技巧中的:应答技巧。
在与领导沟通的过程中,领导会有各类问题需要我们去应答,应答是对沟通与问题的一种回应,有问有答,才能形成互动,但领导的问题不同,应答的方法也完全不同。
1、布置工作时要表现出责无旁贷
领导布置工作时,要冷静、迅速的做出这样的回答:“我马上处理。”这会让ZxXPENYR领导觉得你是非常有效率、能干;相反,犹豫不决的态度,只会让压力很大的领导不高兴。
2、对待责备可巧妙地拒绝回答
如果领导提出一些不好回答的问题,如:为什么本月的销售费用这么高呢?你心里想,费用不高,哪来的业绩呢?可又不能直接这么说,也不好解释,领导可能比你更清楚销售费用是怎么回事,此时,你只需要说:您说得很有道理,而且很有针对性,不过费用与业绩还是有关系的。
此时,千万不直接地拿出销售费用,进行一一说明或驳斥领导批评的不公。
3、对不了解的事情可以后回答
领导可能会突然提出你不了解的问题,或者无法用一两句话说清楚的问题,此时,千万不能说:“不知道”,或“说不清”,要回答说:您这个问题非常好,我想回去认真考虑一下,下午3点再回复您,或者说:我会写一份解决方案,通过电子邮件发给您。
这样就为自己进一步地了解情况,提出建议留下了空间,把问题变成机会,经过查询资料和请教专家,你很快就能形成一个有效的解决方案,发给领导,从而得到领导的赏识。
巧妙的应答技巧是沟通中的重要技能,是分析问题能力、快速反应能力、语言组织能力、丰富社会经验的综合体现。
本文谈谈与领导谈话技巧中的:学会拒绝。
拒绝别人,对于中国人来说,本身就有一定的困难,尤其拒绝的对象是领导的话,那可要三思而后行了。
1、先肯定工作的重要性
领导提出一项新的工作,不能马上就否定,先要肯定工作的重要性和紧迫性。
2、与领导一起评估目前所有的工作计划
拿出你的工作计划表,逐一与领导确认,哪项工作的时间可以用来做这项新工作,被代替的工作,将由谁来完成,或者移到何时去做。
3、寻找替代方案
如果领导意识到你无法承担新工作,可替领导找到合适的人选,或重新安排合适的时间来做这件事情。
学会拒绝,使你在工作中与领导的关系更平等,本来大家就是在共事,不用委曲自己,同时也不要伤害别人的感情与自尊。
与领导谈话技巧 如何与领导谈工作?
1、了解对目前岗位的适应性。即自己是否适应目前的岗位工作,来了之后,对新岗位有什么了解?与之前想像的有没有不同?以前的工作对目前岗位工作开展有什么优势?
2、对目前岗位的情况,还有哪些不了解?不适应的?如果对新岗位存在不了解与不适应的地方,有哪些方面领导可以帮助自己的?这个时候,可以请领导帮助自己开展工作,领导的职责就是:要把下属“扶上马,送一程”。
但请领导帮助、支持的时候,要掌握好“度”,即分寸,不要让他觉得自己根本不能胜任岗位。
3、对未来开展岗位工作有哪些想法。即在新岗位上,自己对开展工作有没有什么新的建议与想法?有没有好的工作计划可以帮助业务发展?
在与领导谈工作的时候,谈话内容可以从这几个方面,结合自己的工作情况准备一下。
管理大师彼得??德鲁克曾经说过:“沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。”
因此,积极倾听要注意以下5个方面:
1、专注地听
倾听的时候不要插嘴。身体往前倾并直接面向领导,注意力集中在他的脸、嘴和眼睛,就好像你要记住领导所说的每一个字那样。
2、显示出兴趣,使用积极倾听的动作
如不时点头;不时与对方保持目光接触;有兴趣的眼神;面带微笑、专注。当一面领导动作的镜子。领导微笑的时候,你也微笑;领导皱眉时,你也皱眉;领导点头时,你也点头。以使领导知道你听明白了他说的是什么。
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