1、虽然您暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的。

2、非常抱歉，商品的价格是公司规定的，我们是没有办法修改价格的，如果你真的喜欢，多花一点钱也是值得的，而且商品绝对是物超所值的。

3、您的心情我们是能理解的，很多买家在购买的时候都是希望能最少的钱买到最好的商品，我们可以向你保证商品的质量是绝对没有问题的，而且我们店铺的其他服务也能让你满意的，在购买的时候不能只看价格，我们的其他综合服务也是有富余价值的。

4、这款商品已经是打折以后的价格了，公司规定这个已经是最低价格，我们已经是没有什么利润可言了，而且我们店铺的宝贝都是有7天包邮和帮助你买了运费险的，如果你收到商品不满意是可以直接要求退换货的。

5、不要看同行的价格跟我们一样，我们店铺是商品是最新的商品，而且是因为现在是活动价格才便宜的，果断时间是要恢复原价的。

顾客说贵了的应对话术：

1、质量有保障，要相信一分价钱一分货。

2、我们厂家走的是长期合作的，不是说卖给你一次，生意就不做了。我敢保证你拿到 的一定是我们最低的出厂价，如果你发现还有比我们更低的，我十倍返还给你。

3、导购：“这的价格我太了解了，这么好质量的我们家是最便宜的（然后开始介绍差异化卖点）。

4、宝马奔驰路虎很贵，开的人越来越多；苹果手机很贵，用的人越来越多；所有产品都有个高中低之分，不能只看价格的。

5、我承认我们的衣服在价格上是稍微高一 点，不过我们的价格是物有所值的，我们的衣服在面料、做 工、款式设计、售后服务等方面都是一流的，保证您穿着放 心、舒心。

对待客人要懂的道理：

1、千万不能给顾客带来任何的不愉快，所以在面对客人的时候，要有愉快、礼貌、亲切的服务态度。

2、不要去干扰、冒犯顾客，这是服务提供者努力追求的一个服务目标。

3、要把顾客的事当成是所有员工的事，也就是说，所有的员工都要把顾客的事当作最重要的事来对待。

4、要把顾客当作是上帝，因为顾客是企业的生存之本、发展之源，是生意人的衣食父母。

客户说“价格太贵了”怎么办？用这三种思维，轻松解决所有难题！

顾客拿着一件衣服，翻来覆去地看了好几遍，犹犹豫豫地说：“这衣服颜色、款式、面料都不错，我喜欢，就是价格太高了。”

顾客心理透析

在处理价格异议时，有三个价格因素在很大程度上决定了顾客是否会采取购买行为。这三个价格是产品价格，顾客预期价格，顾客可支付的价格。其中预期价格一般都会低于可支付的价格。

当服装价格低于顾客预期价格时，顾客容易接受，购买阻力小。当服装价格高于顾客可支付的价格时，顾客即使再喜欢也无力承担，因此购买的可能性很小。当服装价格高于顾客的预期价格，又在顾客的可支付范围内，顾客的心理会变得很复杂，会在买还是不买之间不断徘徊。

这个时候，顾客提出的价格异议，实际上是在向服装销售人员求助，顾客自己下不了决定，因此期待一个外部力量来推动自己说服自己。而要推动顾客，服装销售人员需要转达这样一个信息。一、价格已经是最低了。二、衣服很值，很适合顾客。三、衣服很走俏，要抓住时机抢购。接收到这些信息，顾客才会很快的做出购买决定。

应该这样做

方法一：“美女，我理解您现在的想法。不怕您笑话，以前品牌店的衣服我就算很喜欢，可是看到价格我就舍不得买，宁愿买些便宜的。可是便宜的衣服穿一阵就松松垮垮的，我又得再买新的。这样一算下来，我还真不如买品牌的衣服，穿着舒服，质量有保证又显高。您看我身上这件就是我们店去年的款式，到今年穿还是崭新的，我是真的觉得，衣服价格贵一点没关系，但是一定要有保证，要适合自己，您说是不是？”情感套入法，巧妙的与顾客站在同一立场，以自己的亲身经历，给顾客善意的提醒和建议，让顾客觉得亲切可信赖。

方法二：“先生，就像您说的那样，这款衣服的款式、面料都是一流的。您看同样的衣服，在其他店里都卖两百多元啊。我们这一款就卖一百五十八元，真的是成本价。这衣服很有型，穿着显得俊朗干练，而且还很时尚。你来穿下试试吧。”价格比较法，将价格与同类服装的市场价格进行比较，强调价格的优越性。然后再渲染服装的穿着效果，吸引顾客来体验。

方法三：“小姐，衣服好看合身是最重要的，衣服再便宜穿在您身上不合适，您肯定不会买得对不对。所以，你也可以试试，看看穿上身效果好不好。”

在顾客试穿后，导购可以说：“小姐这件衣服就好像为您量身设计一样，不仅完美地展现了您的身材曲线，而且很称托您白皙的肤色，这选衣服还真是讲缘分的。这一款最近卖得很火，就剩三件了，你要是明天来，说不准就没这款了。我给你拿套全新的包装起来好吗？”制造短缺法，撇开衣服价格不谈，邀请顾客试穿，恭维试穿的效果，并强调服装销量很好，库存不足，让顾客有紧迫感。

可日夏养花网能犯的错误

错误应对一：“您既然这么喜日夏养花网欢就买下吧！”价格疑义没消除，顾客怎么可能轻松做出购买决定。

错误应对二：“这价格已经很便宜了，隔壁那家快两百呢。”意指顾客连这么便宜的衣服都买不起。

错误应对三：“要不我给你拿几款价格低点的。”顾客已经表明了对于手中服装的喜爱，那么服装销售人员就不应该轻易推荐其他款式。

应牢记的技巧

技巧一、情感靠近法。

赞美顾客，认同顾客，理解顾客，站在顾客的利益角度，提出善意的提醒，拉近与顾客的关系和感情。建立信任的关系后，让顾客先认同你，然后再认同并接受你的服装。

技巧二、价格比较法。

横向比较，将您的服装与同行的服装做比较，突出质和价的双重优势；纵向比较，将服装不同时期的价格做比较让，顾客意识到现在的价格是最低的。

技巧三、制造短缺法。

当顾客对非常喜爱的服装，下不了购买决心时，服装销售人员可以向顾客说明，这款服装的销量很好。WlKzdwI库存不多，或者过几天就要涨价了，最好能拿出实际的证据，或者讲一个其他顾客因为犹豫而错过一件好衣服的实例来做佐证。这样顾客会有一种紧迫感，从而会快速的做出购买决定。

服装实体店导购在销售时，顾客总是不相信底价，总喊“太贵了，能不能再便宜点”，那么面对这样的情况服装导购如何有技巧的回应客户价格问题，让客户更容易接受呢？今天女装网小编就来教大家几招，怎么花最少的时间和精力完成与价格相关的疑虑问题!

一、处理价格思路原则

处理价格疑虑，首先要坚持三个原则：

1.除非客户主动问，否则我们不主动报价

2.除非价格有竞争力，否则我们不主动提

3.价格问题通常作为最后谈判的环节

为什么呢？根据塔式心理学可知，当顾客走进门店时，首先看到的是导购的人员形象、产品以及品牌等，顾客立即会建立自己对产品的价格心理判断，并形成先入为主的态度，导购员难以对此进行改变，所以为了尽可能提高客户对产品的价值接近我们的成交价，尽可能要延长报价时间，客户更容易接受，更利于成交。

二、常见异议 “太贵了“的处理技巧

刚才我们了解到为什么我们要有处理价格思路原则，也就是价值不到、价格不报的原因，那接下来分享第二点也就是在成交前最常见的一个问题：

你们价格太贵了!

为什么10个顾客10个会说太贵了呢？因为顾客不知道价格中包含的成本和利润等要素，为了不吃亏就会讲价，无论导购说什么都会以“太贵了”挡回来，这已经成为消费者的习惯，导购也不要被客户的这种习惯引导而轻易让价!

一般导购回答：XX姐，真不贵！我们…….

优秀的导购，他们会有优秀的解答公式：

太贵了=认同+赞美+转移+探寻+引导

（认同）是，我明白您的意思，我们有些产品确实比别家更贵一点

（赞美）所以李先生，您确实非常有眼光，一看就看到我们这边最贵的产品

（转移）但是李先生，这么好的产品是物有所值，放在您家里是很有面子的

（探寻）不知道您觉得贵，是哪方面让您不满意那（封闭式问题聚焦客户觉得贵的原因）

（引导）根据客户的异议点来引导

认同是为了让客户和我们在一个沟通频道，让客户更愿意听接下来导购讲产品的价值；赞美是为了让客户开心，满足客户虚荣心；转移是指从价格到价值，我们解决不了价格的问题，那么就转移到价值，怎么转移呢? 通过三个问题进行转移：

1.确定是价格原因，对于服务、产品没有问题；

2.确定跟哪个品牌比较 ，再来进行客观的产品对比；

3.把大问题划分小问题进行分解。

引导客户从价格到价值的转换，也就是解答客户贵的问题。

三、常见客户三种心理分析以及解答

通过公式解答客户太贵了的问题，接下来分享客户觉日夏养花网得贵的三种情况。

1买不起

首先来说第一种买不起的客户。进到建材商场，来到国内一线品牌，他们真的买不起吗？其实不是真的买不起，而是客户心理预估购买产品的价格超出预算！那如何解决这个问题呢?

建议话术：

XX姐，是的！我跟您一样在装修房子的时候也超出预算， 我做3年的建材就发现没有装修不超预算的，您的朋友同事肯定也一样，所以超预算是很正常的！只要不要超过我们不能承受的范围就可以了，您装修房子是大事情，装修完最起码是要用几十年的，以我进入建材3年的经验告诉您，整个装修千万不要省的有两个地方，一个是厨房，一个是卫生间，这都是属于硬装，涉及到水电定位，不像你购买的软装家居，您的沙发今天躺，明天可以不躺，但是厨房和卫生间就不一样 ，是必须每天都要用的，使用最频繁的地方，所以一定要选购产品质量好的，以免买到质量差的影响您正常生活的使用，以后还得花更多的金钱、时间和精力去重新选购，那还不如一次到位，您说是吗？

（客户还是不能接受，退而求其次调整配置或产品）

如果您还是觉得这个价格不能接受，那我跟您调整一下配置。

2怕买贵

客户就是担心自己吃亏。

举个例子，我们在一个精品店看到一件心仪的衣服，很满意，也决定购买，但是在买之前也会在淘宝先搜索一下价格。大家觉得是不是似曾相识的场景，在工作中，我们是销售者，在生活中，我们就是消费者，站在消费者如何解决这个问题？

给顾客一个承诺，让它安心！

建议话术：

XX姐，这个价格真的已经是最低价了! 我们是品牌，价格是公正公开透明的，全国统一价，所以您放心，如果您还担心，那我们在您的单据写上“如若在xx品牌购买到同类产品更低的价格，本店将十倍差价补偿”跟您还盖上集团公章，您看下这些是我们之前买过的顾客的订单，都是统一的价格折扣，（订单见证）您今天下定，我们会请到通过我们公司总部统一培训并且获得过xx品牌十佳设计师荣誉的XX设计师为你设计，别看他年纪小，他可是个***座，经常为了一个完美的效果图加班到凌晨2点，我就请他为您设计，绝对让您满意，您看行吗？

3占便宜

做销售就是满足客户心理，人性本贪，想想我们平时常在买东西的时候，是不是因为便宜就买了。举个例子，小安看到一只口红，突然发现正在做活动，第二支半价，于是小安毫不犹豫买了2只，所以咱们顾客也一样，这也就是为什么我们要包装套餐，让顾客感觉有优惠，才会有购买的欲望。

那针对贪便宜客户我们如何处理呢?

在与客户谈论价格就是一个比毅力的过程，看谁更有耐力，对于这种贪便宜轻易放价是大忌，想少了还能再少，结果你少了并且让店长甚至老板来了，价格到底线，顾客还觉得能少，单还是成交不了，因为没有到他的心理底线价格，结果就是第二次邀约过来也没办法成交，所以一定要坚守自己的原则，不轻易让价。

建议话术：

XX姐，相信您也是非常认可我们的产品的，我也服务您半天了，要是能少我早就跟您少，您说是吗？没办法啊，价格真的已经是最低的，我们是品牌，价格是公正公开透明的，这样吧！我跟我们店长看能不能申请一个礼品送给您，也是我的一片心意，（说礼品不说赠品，礼品是意外是惊喜，赠品是应该送，不值钱，礼品要包装，）最后抹去零头，咱们做销售成交后很有成就感，客户也一样，要满足他砍价的成就感，适当少几十是意思一下给他一个面子。

销售永远只有参考答案，没有标准答案，相信你可以根据逻辑框架填充更加优秀的话术！也希望通过我们的分享能够让大家真正去理解出来价格疑虑的技巧并运用在销售中，提高你的成交率！