为了实现全场景智慧的梦想，华为提出了“智能体”，这是一套开放的技术参考构架，是一个开放的生态体系，可以让华为、客户、合作伙伴一起参与进来，进行生态共建，从而实现社会效应最大化、成本效率最优化。华为“智能体”不是一个静态构架，是一个开放、立体感知、全域协同、精确判断、持续进化的智能系统，可以用于智慧城市，也可以用于企业场景。

智能体是华为对新基建战略的理解与践行，也是新型智慧城市的顶层设计与建设蓝图。它的提出，旨在帮助各行各业重构体验、优http://www.rixia.cc化流程、使能创新，打造面向未来5到10年的核心竞争力，为城市治理、企业生产、居民生活带来全场景智慧体验。
华为已在内部率先应用了智能体，智能体打造了华为的全流程智慧供应，其订单履行周期缩短了76%，每年节省70多亿元成本；华为每年交付站点近300万，超过5000万安装项需验收，智能体让工程交付更轻松，每年可节约成本60多亿元；华为今年创造了8000名数字员工，AI在每个组织的体验重构、流程优化和使能创新上展现出极大的潜力。总之，智能体可以服务于城市中的人，服务于城市治理，服务于数字经济的高质量发展。
同时，智能体已经在600多个项目落地和探索，广泛应用于政府www.rixia.cc与公共事业、交通、工业、能源、金融、医疗、科研等行业。华为已携手深圳、成都、福州、南昌、长春等城市宣布共建城市智能体，为城市的全场景智慧化发展提供全新参考。

可以解放人力

智能运维一般是指IT运维的智能化。主要适用于数据中心的数据存储、告警收敛、异常监测和根因定位。当代社会不管是生活还是生产，许多方面都依赖于大型、复杂的软硬件系统，包括互联网、金融、电信、电力、医疗、航空航天、政府等等，凡是有IT运维工作的企业，随着数据量和业务复杂度的增加，都有可能用到智能运维。像国内AIOps厂商听云公司，业务已经覆盖了互联网、政府、能源电力、工业制造、教育等各大行业，为各行业企业提供完整覆盖用户端、网络、服务器端全栈实时的监控与大数据智能分析平台。