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网站首页400电话是什么，和普通的电话有什么不同？
400电话不同于普通固定电话和手机的特点是什么？
全国一张网的整体覆盖、丰富的呼叫中心功能等优点，商家企业可使用400实现全国统一号码接入，打造企业服务品牌，全面提升服务形象。
产品特点：
1、多种接入方式：用户可以使用手机、固话、小灵通等多种通信方式接入，开通区域广，扩展 4 亿手机用户。
2、资费优惠：400的号码通信费用只有目前800通话费的一半左右，使得企业可以省去大量的通话费，节约企业成本。
3、统一全国接入号码，提升品牌形象：在全国范围内，用户可以根据企业需求对外发布的“400企业全国统一热线”，不加拨区号拨打400电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。
4、号码终身不变：企业选择了400号码不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。
5、减少恶意呼叫：使用800的企业会由于是被叫支付全部话费的号码，使得很多无效的电话占用了企业的服务资源，增加的企业的话费成本，使用400号码使得用户支付一个很少的市话费避免了全免费的弊端。
功能特点：
1、地域路由：根据用户在不同的地区拨打400号码，可以路由到不同的坐席或者城市。
2、时间路由：根据用户在不同的时间拨打400号码，可以路由到不同的坐席或者城市。
3、遇忙路由：主叫用户在拨打400业务遇忙或无应答时，可将呼叫转到已经设置过的其它号码上
4、呼叫拦截：根据企业在不同地区的业务不同，限制某些地区用户拨打400号码，控制企业的话费成本。
5、呼叫限制：可设置在一个月内的最大被呼叫次数限制。此号码被呼叫次数超过此数时不予以接通。
优质的服务：
400是一个由专业的人员组成的服务团队，724小时的服务热线随时解决客户遇到的问题。
资费标准
1、开户费：优惠期间免开户费；
2、月租费：优惠期间免月租费；
3、后台功能系统使用免费
4．标准资费：
400商务热线费用（带后台功能赠送）：全国统一资费 0.3元/分钟；
400裸号：长途费用 0.3元/分钟；市话费用 0.1元/分钟。
400电话和800电话如何收费?各自有什么区别？
今天听客户提到的 我个人比较欠缺这方面的知识 请大家踊跃发言日夏养花网400 主叫支付市话 企业支付费用：0.1-0.30元/分钟，全网资费统一。
800 800作为被叫集中付费的模式，主叫不用支付任何话费，企业全部负担话费，资费为0.7元/分钟，本地资费为0.15元/分钟。
1、号码用途
400 经信息产业部批准的呼叫中心专用号码,运营商为中国网通、电信、铁通。
800 经信息产业部批准的被叫集中付费业务码,运营商为中国网通或电信。800受话人集中付费。
2、号码位长与使用
400 统一的10位号码，400 XXX.XXXX专做企业呼叫中心客户服务使用。
800 10位，800 *** ****，其中第1位段前3位800为号码的冠名，第2位段（4-6位）代表区号，第3位段即后4位做为企业代码。
3、网络资源
400 长途固话骨干网
800 中国电信的智能网
4、支持的接入方式
400 传真、WEB、VoIP、手机、固话
800 固话,不支持手机拨打 平台本身更不具备传真的接收发送以及Web、VoIP功能，需要企业自建的系统支持。
5、覆盖范围
400 全国一张网，覆盖全国300多个城市，能够支持用户在网络覆盖范围内的包括固话和手机的呼入请求。 对于企业而言，1个400的号码就可以解决企业对于全国客户的服务接入。
800 覆盖范围有限，约有100多个城市，而且每个城市的落地号码不同，例如北京的号码是800-810-****。在语音接入方面只支持固话。
6、呼叫转移范围
400 全国近300个城市都可以实现呼叫转移，同网络覆盖范围，基于各运营商的长途骨干网实现，语音质量完全保证，也就是说，企业可以根据自己业务的范围、业务的流程根据需要灵活设置转移的策略，并且可以随时根据业务的变更、规模的改变、管理模式的变化进行更改。
800 呼叫转移限于100多个城市。由于800的呼叫转移策略的设定是由电信为企业一次性设置好，更改需经过电信，不如由企业自行修改设置灵活。
7、资费标准
400 主叫支付市话 企业支付费用：0.1-0.30元/分钟，全网资费统一。
800 800作为被叫集中付费的模式，主叫不用支付任何话费，企业全部负担话费，资费为0.7元/分钟，本地资费为0.15元/分钟。
8、系统的吞吐能力
400 全国的整网平台提供海量的处理能力,基于轮询或者顺序分配的智能路由遇忙会自动跳转下一个电话线，能直接替代电信的模拟中继线（一般大中城市模拟中继业务为1根线100元/月,这为企业节省大量开支）
800 企业常常为了限制自己的通信成本而限定并发的路数，因而会造成用户拨打占线。
9、服务与支持
400 由于统一的规划和统一的管理，注定能够为企业提供电信级的服务保障，市场运作的规范性令企业能够始终如一地得到承诺的服务与技术支持，企业完全可以把精力更专注于企业的业务发展。
400热线接入号和小灵呼智能呼叫中心的完美结合将为企业提供周到的一站式服务，为企业免除了自建呼叫中心的的复杂过程。
800 电信只负责智能网络的畅通性，至于企业要实现自己的其他业务功能，必须将由企业自行建设与管理，其集成商提供企业端系统的支持与服务。
扩展资料:
400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。
400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。
800业务又称被叫集中付费业务或免费电话业务，是企业为联系客户和宣传企业形象而开办的服务号码，用户办理800业务时，由通信运营商核配给800业务号码，
当主叫用户拨打该800号码时，即可接通由被叫用户在申请时指定的电话，对主叫用户免收通信费用，而由被叫用户集中付费。即：办理“800”业务的用户负责支付打入本用户“800”号码的电话费。由于该项业务的接入号码是“800”，所以简称为“800”。同时，该业务对主叫用户是免费的，故又称“免费电话业务” 。
参考资料来源:百度百科-400
参考资料来源:百度百科-800
钉钉400电话收费标准是电话0.096元/分钟，短信0.1元/条。预存金额为400号码合同签署日期起算，合约期为12个月，合约期内余额用完，需再次充值，合约期满余额自动清零。
专业呼叫中心系统是对传统400电话呼叫中心功能的一次全面升级。专业呼叫中心系统支持从几人到上千个不等的坐席管理，既可以对接传统的呼叫线路，也能对接更加便宜的云呼叫线路。而且专业呼叫中心能够支持的客服现场管理，通话录音管理和数据报表功能都更加强大。
而智能客服是近几年来发展比较快的一个领域，与简单的400电话呼叫中心相比，它能支持企业通过智能文本或是语音机器人接待客户，并对接待过程进行自动质检。对于客服接待工作量较大，接待标准较高的企业来说，智能客服系统能够有效的帮助企业在提升服务质量的同时，降低人工服务成本
现在主流的呼叫中心厂商和智能客服厂商都能提供自助使用的后台系统，企业可以在后台自助绑定正在使用的400号码即可，流程和操作比较便捷。400电话本质是一个中转号码，绑定固话、手机等通讯设备后才能进行来电接听；而呼叫中心本质上是一套后端管理系统，呼叫中心通过语音网关通话线路进行了连接，实现对接入和呼出的通话的管理。400电话接入呼叫中心后，整个架构为：400电话号码——电话线路号码——呼叫中心。
400号码通常按呼入计费，而呼叫中心呼出收费。400号码接入到呼叫中心以后，对于所有呼入的通话，只需要按400的计费标准计费即可，呼叫中心不会产生额外的通话费用。现阶段根据运营商的规定，400电话是不支持对外呼叫的，所以也就不存在外呼费用的概念了www.4006,com
而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。
400电话的收费标准如下———如果该400电话服务中心设立在本地的话，那么拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。需要特别指出的是，如果该400中心设立在外地的话，那么拨打的消费者就需要自己负担长途电话费，如果是这样，那么拨打消费者的费用可能是相当高昂的。
最后，800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。
而400电话 双方都收费 拨打方收当地市费 接听方按照办理套餐的资费来收取
400电话和800电话有什么区别
400电话的收费标准如下———如果该400电话服务中心设立在本地的话，那么拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。需要特别指出的是，如果该400中心设立在外地的话，那么拨打的消费者就需要自己负担长途电话费，如果是这样，那么拨打消费者的费用可能是相当高昂的。
最后，800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。
一。400电话支持手机拨打，800电话只能固定电话拨打 400电话支持日夏养花网包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打，而800电话不支持支持手机拨打，只能用固话，小灵通拨打。这是400电话相对与800电话的最大改进。中国的手机用户已经突破5亿，使用手机电话已经成了很多人的习惯，可以想象，如果公司公布的电话不支持手机拨打，会有多么不便。
二。400电话资费便宜约50% 400电话资费便宜，企业更易承受，现在本站提供的400电话业务，资费1.毛至2毛五/分钟，而800电话的资费是六毛钱一分钟，由此可见，使用400电话，企业可以节省一半的费用。400电话的通话费由主、被叫分摊付费。
三、400电日夏养花网话有效杜绝恶意骚扰 800电话是国际上流行的、真正的免费电话，客户拨打企业的800电话不用支付一分钱，致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。而400电话不同，客户拨打400电话需支付本地市话费，企业支付长途费，也就是客户与企业分摊话费，客户出小头，企业出大头，这一具有中国特色的开创性做法有效的解决了电话骚扰问题，客户MM们从此不再担惊受怕。
其实400电话是电信800电话的升级产品，是之前800电话（完全由被叫方付费）升级为被叫主叫分摊付费的通信产品。而400电话则是主被叫分摊付费的电话业务，在全国各地固定电话、小灵通、手机均可拨打。
因为800电话只能由固话进行拨打，并且企业进行完全付费，这就给企业带来了不小的经济支出，同时也因为呼叫者不用付费，于是企业收到骚扰电话的几率也大幅度上升。既影响了企业产品服务的正常反馈信息收集，也给企业带来了不大不小的烦恼。
而400电话则是完全杜绝了企业不能用800绑定手机的烦恼，同时也能规避别人的恶意骚扰，提高员工的工作效率。
所以不管是从性能还是性价比上面来说，400电话业务要比800电话业务划算得多，而且给企业带来的隐形财富（企业形象、防骚扰、电话接通的地域查询等等）也是不可忽视的。
400可以用手机、办公电话、住宅电话拨打，但不可以用公话、校园电话拨打，800只能用座机打，公话、手机、校园电话均不能拨打。
800有国际800、国内800、本地800三类，也就是说，如果企业开通的800是国际类的，那么消费者无论在世界哪个角落拨打企业800电话都是免费的，所产生的资费由该企业来承担；如果企业开通的800是国内的，那么境内消费者拨打电话免费；如果企业开通的800是当地800，当地用户拨打免费，外地消费者加拨区号拨打才可以打通，打通后消费者就要缴纳长途电话费。例如，消费者拨打800，如果拨号完毕没有声音，或者说明您打的电话是外地电话，当消费者加拨企业当地区号再打800打通时，说明该800是企业当地的800，那么外地用户拨打用户就要交长途话费了。
400是主被叫分摊付费，也就是消费者打通400自身要交相应的资费，企业也会根据消费者所在地的不同交不同的话费。
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400，是主叫免长途话费，收市话费。适用于手机拨打。
普通电话跟400电话有啥区别
产品特点：
1、多种接入方式：用户可以使用手机、固话、小灵通等多种通信方式接入，开通区域广，扩展 4 亿手机用户。
2、资费优惠：400的号码通信费用只有目前800通话费的一半左右，使得企业可以省去大量的通话费，节约企业成本。
3、统一全国接入号码，提升品牌形象：在全国范围内，用户可以根据企业需求对外发布的“400企业全国统一热线”，不加拨区号拨打400电话，便可按照企业预先设定的路由转接方案，将呼叫直接接续到指定的目的地，用户只需支付本地市话。
4、号码终身不变：企业选择了400号码不会由于企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码。
5、减少恶意呼叫：使用800的企业会由于是被叫支付全部话费的号码，使得很多无效的电话占用了企业的服务资源，增加的企业的话费成本，使用400号码使得用户支付一个很少的市话费避免了全免费的弊端。
功能特点：
1、地域路由：根据用户在不同的地区拨打400号码，可以路由到不同的坐席或者城市。
2、时间路由：根据用户在不同的时间拨打400号码，可以路由到不同的坐席或者城市。
3、遇忙路由：主叫用户在拨打400业务遇忙或无应答时，可将呼叫转到已经设置过的其它号码上
4、呼叫拦截：根据企业在不同地区的业务不同，限制某些地区用户拨打400号码，控制企业的话费成本。
5、呼叫限制：可设置在一个月内的最大被呼叫次数限制。此号码被呼叫次数超过此数时不予以接通。
优质的服务：
400是一个由专业的人员组成的服务团队，724小时的服务热线随时解决客户遇到的问题。
资费标准
1、开户费：优惠期间免开户费；
2、月租费：优惠期间免月租费；
3、后台功能系统使用免费
4．标准资费：
400商务热线费用（带后台功能赠送）：全国统一资费 0.3元/分钟；
400裸号：长途费用 0.3元/分钟；市话费用 0.1元/分钟。
95开头的电话和400电话有什么不同
1、95电话和400电话主叫均市话收费。
2、均为全国统一号码，任何省市拨打，均无需加62616964757a686964616fe4b893e5b19e31333365653333拨区号。
3、均为主叫被叫费用分摊。主叫付市话费，被叫承担长途费用。
4、均为企事业单位申请使用。
二、不同点：
1、95电话由企业向工信部(原信息产业部)申请，400电话向电信运营商申请，如联通，电信及移动,也可以在代理商处申请。
2、95电话申请需要两部分费用，一部分为工信部收取的功能费，每年约15万左右;另外一部分是由企业向电信运营商租赁长途电路的费用，一个E1的电路约3000元/月。400电话申请企业仅需承担长途部分资费，400电话长途固话资费标准0.6元/分钟，在代理商处办理的资费在0.1元/分钟到0.2元/分钟。
3、企业申请95电话，需要自行与各省运营商分别接入，而申请400电话，只需要去营业厅或者代理商处办理即可，无需任何其他工作和费用。
4、95电话由于号码位数少，基本提供给大型企业;而400电话不同，往往有百万级别的号码，适合任何企业。
5、95电话申请时间约3个月，而400电话申请仅需3个工作日，个别号码只需要几个工作日。
三、400与95开头的电话有什么区别_百度文库：
https://wenku.baidu.com/view/8aabd0ecb8f3f90f76c66137ee06eff9aef849b5.html
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