我是个淘宝客服,每次的旺旺平均响应时间总是很高，别人的响应时间都很低，是不是有什么技巧呢？

2021-01-21 00:42:59 分类：养花问答来源: 日夏养花网作者: 网络整理阅读：114

我是淘宝网店的一个客服，为什么其它客服的旺旺都是有人来咨询，我的旺旺就日夏养花网没有呢？

今天，看着别的客服老是有人进来咨询问题买东西，可是我这个旺旺却是平均一个小时才进来一个？？？这是怎么回事呢？有没有什么好的处理方法呢？

因为你是新的客服，他们都日夏养花网有老的客户（已加好友）。你做久了就会有人来问你的。有人来问你时就要记得加为好友

那个慢慢做，就可以了，不能心急

淘宝旺旺如何提升响应时间？越快越好！

提高打字速度，懂得自己的行业用途
就OK

请这位朋友把问题说具体点,谢谢

我也没有明白什么意思？

淘宝客服回复响应时怎么计时的

淘宝客日夏养花网服回复响应时怎么计时的rn我们几个问题不是很清楚，希望了解有友友们帮忙看下rn响应客户的时间是怎么计算的？如果客户发来信息我要是没回的话是不是时间一直在计时着，必须是我说最后一句话才不计算时间吗?还是关闭当前窗口就不会计时了？rn还有如果和我们公司其它客服联系，都是同子账号，这样内部联系会计时间吗

客户发来信息客服一直没回的话，是会一直计时日夏养花网的。最后一句话必须是客服回复，那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系，可以不回复，这个不算回复时长，而且接待人数也会过滤掉他。

一般一个客户只会有一个客服接待响应时间是按客户发出的消息到你回复的中间时间计算的一般你设置一个快捷语先回个表情这样可以大大减少响应时间！

卖家不能在回复买家评价时插入图片，因为淘宝没有提供入口给卖家。但买家给卖家的评价或者是追评时都可以插入图片：

绩效的响应时间都是平均响应时间，最后一句话结束语是谁说的都无日夏养花网所谓，计算绩效的软件会智能计算。只有同店铺子账号之间的旺旺联系不影响绩效。

从你的旺旺响了以后的7秒内回应就行，其他都没关系

天猫客服响应时间在哪查询

这个要买软件的。我们用的是“赤兔名品”。还有很多其他数据，主要是考核客服绩效的。

天猫客服响bai应时间可以在“商家中心du”查询。
步骤：登录zhi天猫->商家dao中心->商家成长->客服内->客服数据.
在客服数据还可以查容询退款纠纷率、退款完结时长、退款自主完结率等。
天猫平均响应时长（小时）=（近28天售后无忧售中售后退货退款申请商家首次响应时间-退款申请时间）/近28天售后无忧售中售后退货退款申请总笔数。

可以在你的阿里旺旺点开看聊天记录里面就有客服的响应时间和响应内容哦

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