人力资源管理专业人员通用素质模型，具体如下
胜任力（competency）
培养人才：
培养人才是人力资源管理人员所具备的最关键的素质之一。。
影响力：人力资源管理人员要胜任“教练员”的角色，还必须具备一定程度的影响力.
人际理解力：人际理解力也是人力资源管理人员必须具备的关键素质之一。
关系建立：关系建立更多体现在人力资源管理与企业战略及运营之间达成某种契合与一致，从而驱动员工绩效与企业目标业绩之间实现良性循环的河蟹状态，这实际上就是在素质意义上将人力资源管理作为对企业战略合作伙伴的理解。
客户服务：客户服务素质是建立在人际理解力基础上的，具体表现在倾听并积极响应客户（包括内部员工与外部客户）提出的问题与需求，并就此提供一系列的人力资源产品与服务，从而获得客户的满意。
专业知识与技能：作为人力资源管理方面的专家，人力资源管理人员必须具备一定的人力资源管理类专业知识与技能，特别是在必要时，还要掌握一套严密的人力资源管理技术与方法，从而打破任何人都能成为人力资源管理者的观念，在一定的程度上强化专业素养对于从事人力资源管理工作的基础与意义。
归纳思维与演绎思维：这实际上是运用人力资源管理专业知识雨季能的过程。在帮助人力资源管理人员发现问题，找到瓶颈，总结经验与优势等方面都发挥着不可或缺的作用。
团队合作：团队从一定意义上说也可以看成一种培养与开发人才的有效方式。同时为促进人力资源管理履行其对企业经营决策的支持，以及员工价值管理的职责，团队合作提供了沟通、分享与支持的平台。
自控能力：当面对员工的抱怨与投诉，面对不满和企业内部各自为政的抵制情绪等时，人力资源管理人员必须具备良好的自我控制能力，以积极的心态对待周围的人与事。
监控能力：正视问题的存在，遵循一定的规则，在必要时说“不”，告诉员工何时该做什么等等

人力资源是企业最宝贵的资源，要实现人力资源有效开发和管理，必须有一支高素质的人力资源管理专业队伍。因此，人力资源管理人员必须具备以下几种素质：
　　思想道德素质。人力资源管理人员应具有较高的马克思主义理论水平和政策水平，把坚定正确的政治方向放在第一位，具有强烈的事业心和责任感，形成崇高的道德品质、高尚的道德情操和道德境界。在人力资源开发与管理中必须严格自律、坚持原则、不徇私情、秉公办事、脚踏实地、兢兢业业、与时俱进、开拓创新、团结协作、干事创业，以广大人民群众的根本利益为切入点，完成历史赋予的神圣职责，为企业可持续发展做出积极的贡献。
　　心理素质。人力资源管理人员应具有较强的心理承受能力，良好的心理健康素质。面对各种压力要意志坚强、不怕压力、无所畏惧，还要心胸开阔、不计个人得失，并能容忍和原谅别人的过失，以良好的心理健康素质面对人和资源开发与管理中可能出现的新情况、新问题。
　　知识素质。人力资源管理人员应具备本体性知识、信息知识、人文知识和实践知识，对企业经营管理活动的主要内容要有所了解和掌握，从而具备较强的政策水平、宽广的业务知识、精湛的理论水平、丰富的实践能力。只有这样才能得到别人的尊重和信任，才能在人力资源有效开发与管理中施展各自的才华，把握时代的脉搏，推动人力资源开发与管理工作的协调发展、整体推进。
　　能力素质。人力资源管理人员应具备的能力主要有管理能力、文字组织能力、语言表达能力、计算机操作能力、外语能力、交流与合作能力、获取和处理信息的能力、学习能力、计算能力、分析和解决问题的能力等。
　　科研素质。人力资源管理人员要加大科研创新力度，坚持不懈地探索和研究，从新的广度和深度上，从新的视角重新审视人力资源管理工作，以新的动力激发起重新研究探讨人力资源管理理论，以先进的理论组织好自己的本职工作，大力实施由经验型向科研型的转变。
身体素质。身体是革命的本钱，干好本职工作，必须有健康的身体，要劳逸结合，做到精力充沛、精神饱满、身体健壮，适应人力资源开发与管理这一繁重的工作，承受住各种压力，始终保持旺盛的精力。

首先作为一位HR，专业知识一定要过硬，这是前提。对于薪资、绩效、，招聘、培训等每一个方面都要了如指掌，这样遇到问题才能及时找到解决的方法。所以HR必须具备超强的处事能力。



再有就是持续的学习能力。HR涉及和涵盖的知识面很广，所以保持持续不断的学习能力是非常有必要的。

HR的工作繁杂，想要从中抽身，腾出时间更系统全面的把控全局，就必须拥有超高的工作效率，在最短的时间内将基础事物安排妥当，不拖沓且条理清晰。因此超高的工作效率，也是HR必备技能。



另外作为一名优秀的HR还需要目标明确，知道自己为什么而奋斗，清楚的知道公司的业务规划，能够将自己的个人目标以及公司的宏伟目标结合起来，共同发展，共同进步。

HR在工作中需要大量的与"人"打交道。
个人认为HR最重要的素质是情商，这包括同理心及社交技能。
其次重要的才是专业素质，专业素质其实最好提升，多看些类似《人力资源管理必读12篇》这样的教材即可。
而情商的提升却不是那么容易的。
有句话说，江山易改，秉性难易，讲的就是这个，情商是性格的一部分，很难改变。当然，不排除通过大量练习和言传身教式的教练辅导，可以获得一定程度的提升。但个人认为，只是在有限的范围内。
所以，自身素质与岗位匹配是多么的重要！

一个优秀的HR至少需要具备以下几个点：
1、良好的职业形象，要知道HR代表了企业的形象；
2、良好的专业素养，掌握丰富、过硬的人力资源专业知识，善于分析数据及复杂的问题；
3、具有处理突发事件的能力；
4、能够很好的平衡企业与员工之间的关系
5、熟悉相关的劳动法和政府颁布的政策和人事福利；
6、思考缜密，具有较强的逻辑性；
7、会识人、用人；
8、会信息收集与处理
对于这些来讲足够

为了使职责履行比较充分， 人力资源管理者必须具备一定的素质。 管理者应具备的各种技能对人力资源管理者而言是同样适用的。 但是，
由于人力资源管理者的工作具有一定的特殊性， 因此， 还应具备一些特殊的知识能力。 如： 对人力资源专业人员应具备与绩效有关的能力进行评价，
结果排序等管理变革能力排在第一位； 人力资源管理活动实施能力排在第二位； 业务知识排在第三位。 人力资源管理者作为某个单位或部门的领导层，
是一面旗帜， 所以， 人力资源管理者必须具有较强的责任感。 只有拥有强烈的责任感， 才能为集体利益而战，才能竭尽全力带领他人。
责任感会让一个领导者时刻铭记自身的使命， 在任何时候都不松懈，及时处理与解决问题， 做一个敢于担当， 勇于承担， 勤于奉献的人。

一、
人力资源管理工作的涵义 是指在社会或企业里， 从事人力相关管理工作的所有体力和脑力劳动者， 它的主要工作内容有： 人与事的统一、
人的正常需要与工作待遇的关系、 人与人之间的合作与协调、 工作与工作间的协调关系等， 它需要gbBtssFa管理者具有建立关系、 管理数据、
领导与影响和理解变革的能力； 需要管理者具有创造和实施人力资源活动的能力， 如招聘与配置、 报酬、 培训、 组织设计、 员工关系和沟通等；
需要管理者具有对财务、 战略、 技术和组织问题的认识与理解能力。

二、 人力资源管理者应该具备的能力与素
质 国内外人力资源专家近年来的研究成果以及企业的具体实践经验， 可以把人力资源管理人员的素质划分为四大类： 专业知识、 业务知识、
实施能力、 思想素质。

1. 人力资源管理者应该具备的基本能力 ①熟悉心理学和相关的测量方法， 这对沟通和招聘有很大帮助；
②懂得如何制订企业的人力资源战略， 这对企业人才的培养和企业后续力量的积累有很多帮助；日夏养花网 ③懂得如何帮助员工制定个人的职业发展规划，
并有目的地进行员工培训， 这对增强员工的企业归属感有很大帮助； ④懂得如何分析人力资源成本， 通过人力资源的优化管理为企业取得更大的效益，
这对改善企业的经营管理有很大作用； ⑤了解 eHR 的相关管理软件， 并争取能将企业的人力资源管理纳入到一个系统化的管理程序之中，
这对加快工作效率有很大帮助； ⑥懂得如何制定员工绩效测量方法和激励政策， 这能够给企业带来效益的同时最大程度地激发员工的工作热情和企业认同感；
⑦了解国家的各种劳动管理政策和法规， 从企业的利益最大化的角度出发制定企业的相关政策， 这有利于促进企业的良好发展。

2.
人力资源管理者应该具备的基本素质 ①个性方面： 要比较乐群、 灵活； 外向型性格， 具较强亲和力， 要善于倾听和富有全局观念， 脾气要好。
心胸豁达， 思维活跃； 敏感度高， 善于观察和分析； ②成就动机方面： 积极主动地计划、 安排， 自己去创造机会， 避免问题的发生。
有很强的追求成功的愿望， 想方设法地把问题做得最好。 遇到问题懂得寻求别人的帮助， 充分利用资源。 为了确保工作的顺利完成， 关注细节性的问题；
③管理方面： 能够因人而易调整自己的说话方式， 把自己的想法通过各种途经来影响他人。 敢于做决策， 果断并强行执行。
一个从事人力资源的人要有良好的沟通能力和协调能力； ④具有团队合作的意识， 善于激励团队的气氛。 具有团队领导的

能力， 了解人性， 知人善任。 既有能进行战略思考的素质， 又有把琐碎小事做好的能力； ⑤人际关系方面： 善于倾听、 理解别人，
理解对方的潜在愿望。 有客户服务的意识， 有良好的沟通能力， 表达能力。 人力资源管理就是要调和资本所有者与劳动者之间的矛盾， 保持融合状态，
激发工作热情； ⑥个人特质方面： 自信， 坚持， 不畏强势。 随机应变， 容易接受别人的意见， 应时改变。 控制力强， 不随意暴露自己的情绪。
掌握一定的心理学知识。 要有中庸的态度， 情绪不能让人看出波动。 有一颗能够爱人的心， 这样才会给能者上升的空间， 才能给自己进取的时机。

3. 人力资源管理者应该具备的特殊能力 特殊的管理工作， 要求管理人员应具备特有的能力和素质， 个人认为，
人力资源管理者除了具有基本素质和能力外， 还应具备以下特有的能力： 良好的道德素养、 以诚待人、 较强的逻辑思维能力、 较强的创新能力、
观察判断能力、 语言表达能力、 文字写作能力等。 ①良好的道德素养。 人力资源管理者所具有的良好道德素养能够使他们具有包容心，
使他们能够不拘小节的去团结那些与自己持不同观点的人， 使他们能够团结群众， 以诚待人，充分发挥团队精神。 ②逻辑、
思维能力是一个管理者必须具备特有能力， 思维缜密、 思路开拓的人力资源管理者能够根据实际情况分析和制定合理的管理模式及管理手段，
能够根据企业实际将有用人才用在恰当的位置。 ③创新能力是一个企业生存的关键， 是一个企业不断前进的动力， 如果人力资源管理者能够充分发挥创造力，
将企业现有的人力、 物力等资源进行整合、 优化， 合理配置有效资源， 那么这个企业就获得了发展的动力， 企业自身 的经济效益就会自然得到提高。
④良好的交际能力和语言表达能力是一个优秀人力资源管理者的具体体现， 人事工作要接触方方面面的人，
如何在恰当的场合用合理的语言把问题顺利解决是衡量人力资源管理者的一把尺子。 此外， 人事工作还会经常去慰问员工，
如何让处于困难中的员工能从你的言行中感到支持和关怀是最重要的。

人才是推动企业不断发展的财富，
人才得到有效利用和开发的关键是人力资源管理者，个人认为， 要想管理好人才， 管理者自身必须具备各种综合素质和能力。 只有这样，
才能充分行使培训、 招聘、 管理人才的重要职能， 充分发挥人才的潜能， 让每一位人才都能够为企业做出应有的贡献， 为企业创造更多的价值。

企业内部所有的工作内容和职位类别中，虽然各种工作和各类职位在对相关专业性知识和技能要求上自有千秋,但人力资源经理这个职位却是对个人品性要求最高的一个职位，因为人的工作是最复杂微妙的工作，需要以脱俗的心态去全身心的投入其中。我认为一个优秀的人力资源经理需要具备以下方面的素质。 一、 公正、忠信、坚定勇敢的意志力 1．公正是最重要的素质。对于人力资源经理来说。只有公正才可以做到无私，才会有"无私天地宽"的豁达，才有能力勇气去"内举不避亲，外举不避仇。"只有具有公正的品质，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时才能不被各种虚幻的假象迷惑、左右，坚持"唯才是用"的原则。 2．忠信是指对企业、以及在人际关系的处理上保持忠诚信任。有忠信才能在人力资源的构建上处处以企业利益为gbBtssFa准则，确保公正的原则。只有忠信才能使自己树立高尚的个人品格，从而能在人际关系保持吸引力，建立广泛而良好的社会、人际关系http://www.rixia.cc，确保接触、发现、吸纳企业和组织需要的各种优秀人才。 3．坚定勇敢的意志力。人是一切资源中最复杂的资源。人性是难测的，人才的确立、选择、使用也是困难的。因此，一个优秀的人力资源的经理必须具有坚定勇敢的意志力，才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。 二、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识 人力资源经理的主要职责之一，是为企业或组织寻找、确认、选择企业或组织所需人才。那么，只有具备对人性的正确、全面的了解，并具备对人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特点，了解人的社会和生理需求，以及在需求未满足条件下产生的异常行为，才能具备透过表象了解他人心理的能力，具备敏锐的的观察能力、判断力，爱心和耐心等必要的实际工作能力，来保证对人才的品性、能力的正确分析、判定，以此确保对人才的寻找、判定、选择的有效和成功。 具备广博的社会科学知识，一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造企业或组织所需的人力资源库营造条件。 三、 亲和力和优秀的人际关系处理技巧 只有具备亲和力，你才能保持良好的人际关系，才能得以接近和了解他人，能够有机会去倾听不同的声音和发现隐藏在事物表面下的真相，知晓在人的表象下所潜埋的内心深层意识里的真实需求和意见。 因此，具备亲和力对人力资源经理是特别重要的。对于任何管理者来讲，都要"善于聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情"，而对人力资源经理而言，更要具备能从大家都听到的声音、看得到的事情中，去发现聆听更多的不同事情和声音的能力。而亲和力是能否有效使用这种能力的重要保证。 人力资源是生产力要素中必备的要素之一。人力资源负责人除了要确保企业或组织的人力资源的构造完善之外，也肩负着确保企业或组织人力资源的有效使用的责任。因此，人力资源经理必须具备优秀的人际关系处理技巧，并充分有效运用这种技巧，才能通过对人力资源的合理构建、搭配、调整、储备来提高企业和组织凝聚力，通过良好、有效的沟通技巧来协助企业或组织解决内部冲突，来确保人力资源能在生产力要素中充分发挥作用。 四、 实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力 这些知识和能力包括： 1．人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力。 2．职位分析和绩效考核管理能力。 3．薪酬与福利管理能力。 4．人力资源开发、培训能力。www.rixia.cc 5．人事制度管理能力。人力资源经理应具备素质之二
当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。
希望上述回答对您有所帮

企业管理中人力资源管理重中之重，作为人力资源经理不仅需具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力。更重要的还必须具备大局意识和预见意识，更具有亲合力和感召力。