二. 单选。( 15 小题 共 30 分,)

　　1 . 弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) (2 分)

　　A. 员工认为经过努力达到的绩效具有吸引力，他就会努力工作
　　B. 人是社会人
　　C. 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
　　D. 激励不是一种简单的因果关系

　　2 . ____D___的目的在于更合理地组织管理人员的能力，提高管理劳动的效率。 (2 分)

　　A. 制度创新
　　B. 目标创新
　　C. 技术创新
　　D. 组织创新

　　3 . 7.组织规模一定时，管理宽度和组织层次呈（C） (2 分)

　　A. 正比关系
　　B. 指数关系
　　C. 反比关系
　　D. 相关关系

　　4 . 标杆管理的不足之处在于（ B） (2 分)

　　A. 标杆管理的推行过程时间比较长
　　B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色。
　　C. 标杆管理中目标标准不容易确定
　　D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制

　　5 . 管理信息系统的开发一般包括如下几个阶段（A） (2 分)

　　A. 系统调查、分析、设计、实施、维护
　　B. 系统设计、调查、分析、实施、维护
　　C. 系统实施、设计、分析、维护、实施
　　D. 系统实施、分析、设计、调查、维护

　　6 . 卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了（ C），这一新的综合性的企业绩效评估方法。 (2 分)

　　A. 标杆管理
　　B. 目标管理
　　C. 平衡积分卡
　　D. 成本管理

　　7 . 成本控制的基础主要是（ C） (2 分)

　　A. 成本构成
　　B. 成本标准
　　C. 成本对象与成本分配
　　D. 产品生产过程

　　8 . 德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的工作考虑的是_____C___。 (2 分)

　　A. 意外的成功或失败
　　B. 产业和市场的改变
　　C. 过程改进的需要
　　D. 人口结构的变化

　　9 . 下列属于财务比率的是（A ） (2 分)

　　A. 流动比率
　　B. 销售收入与销售费用的比率
　　C. 库存周转率
　　D. 固定资产周转率

　　10 . （B ）又称为基线预算法。 (2 分)

　　A. 零基预算
　　B. 增量预算
　　C. 部门预算
　　D. 弹性预算

　　11 . （D ）是按照预算期内http://www.rixia.cc可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算。 (2 分)

　　A. 零基预算
　　B. 部门预算
　　C. 收入预算
　　D. 弹性预算

　　12 . 常见的决策支持系统包括群体决策支持系统和（C ）。 (2 分)

　　A. 经理信息决策系统
　　B. 数字模拟决策系统
　　C. 智能决策支持系统
　　D. 模糊控制决策系统

　　13 . 控制工作的基础是(B ) (2 分)

　　A. 制定计划
　　B. 拟定标准
　　C. 衡量成就
　　D. 纠正偏差

　　14 . （B ）不受前一年度的限制，每次预算均从零开始。 (2 分)

　　A. 弹性预算
　　B. 零基预算
　　C. 收入预算
　　D. 增量预算

　　15 . 前馈控制发生在实际变化过程（A）。 (2 分)

　　A. 之前
　　B. 之后
　　C. 之中
　　D. 之前、之后和之中

　　三. 多选。( 15 小题 共 30 分,) 页首

　　16 . 根据预算的内容，预算可以分为（AB） (2 分)

　　A 收入预算
　　B 支出预算
　　C 零基预算
　　D 增量预算

　　17 . 根据时机、对象www.rixia.cc和目标的不同，控制可划分为（AC） (2 分)

　　A 预先控制
　　B 成本控制
　　C 现场控制
　　D 适度控制

　　18 . 就系统外部来说，有可能成为创新契机的变化有（ABCD） (2 分)

　　A 技术的变化
　　B 人口的变化
　　C 宏观经济环境的变化
　　D 文化与价值观念的变化

　　19 . 在纠正偏差的过程中必须注意以下几点（ABC） (2 分)

　　A 找出偏差产生的原因
　　B 确定纠偏实施对象
　　C 选择恰当的纠偏措施
　　D 进行纠偏评价

　　20 . 系统的管理者如何组织下属创新（ABD） (2 分)

　　A 创造促进创新的氛围。
　　B 建立合理的奖酬制度。
　　C 把每个员工的工作日安排的非常紧凑。
　　D 正确的对待失败。

　　21 . 管理信息系统分析的主要步骤（AC） (2 分)

　　A 考察和分析目前使用的系统
　　B 评估组织的外部环境和内部条件以及用户需求
　　C 对信息系统进行必要的功能进行描述
　　D 确定所需要的硬件和软件等的来源

　　22 . 就系统内部来说，有可能成为创新契机的变化有（BCD） (2 分)

　　A 市场消费需求的变化
　　B 派生产品的销售超过主营产品的销售
　　C 生产经营中的瓶颈
　　D 老产品经过精心整顿后，未得到预期数量的订单

　　23 . 创新与维持的关系（ABCD） (2 分)

　　A 创新是维持基础上的发展
　　B 维持是创新的逻辑延续
　　C 维持为了实现创新的成果
　　D 创新在更高层次的维持提供了依托和框架

　　24 . 避免组织的冲突包括以下（ ACD）方法。 (2 分)

　　A 强调组织整体目标的一致性。
　　B 加强组织成员之间的竞争。
　　C 加强团体之间的沟通联系。
　　D 加强组织文化建设。

　　25 . 决策支持系统具有的主要特点（ABCD） (2 分)

　　A 系统的使用面向决策者
　　B 系统解决的是针对半结构化的问题
　　C 系统强调的是支持的概念
　　D 强调交互式的处理方式

　　26 . 控制过程中，控制的关键环节是（ABCD） (2 分)

　　A 获利能力
　　B 生产率
　　C 市场地位
　　D 公共责任

　　27 . 预算的作用体现在（ABCD）几个方面。 (2 分)

　　A 不同时期、不同部门经营绩效具有可比性
　　B 方便控制过程中衡量绩效的工作
　　C 为企业的各项活动确立的财务标准
　　D 测量实际活动对预期效果的偏离程度

　　28 . 网络化的层级组织所具有的特点（ AB） (2 分)

　　A 层次性与管理宽度的统一
　　B 集权和分权的统一
　　C 稳定与变化的统一
　　D 一元性与多元性的统一

　　29 . 企业技术创新可以通过以下（ CD）方式进行选择 (2 分)

　　A 买断专利
　　B 委托开发
　　C 独自开发
　　D 联合开发

　　30 . 管理信息通常具有以下特征（ABC） (2 分)

　　A 价值的不确定性
　　B 内容的可干扰性
　　C 形式和内容的更替性
　　D 信息的可开发性

一 为什么说管理既是一门科学又是一门艺术
管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.
管理是既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！！

主流商管教育等对管理艺术的定义是：管理艺术指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的、建立在一定的素养、才能、知识 、经验基础上的有创造性的管理技巧。
特点
编辑
管理艺术的特点，在于它的弹性，它受管理者、被管理者、管理环境三个因素制约，具体特点：

①灵活性（随机性）处理随机事件的应变能力和技巧。

② 多样性

③ 实践性

④ 技巧性

⑤ 创造性

⑥ 经验性

管理艺术
编辑

迪克卡克森说：“管理技巧是所有技巧中最大的一种技巧。”

现代管理者应重点掌握三个方面的艺术。即对人、对事、对时间的管理艺术。

（1）对人的管理艺术

作为一个管理者，对人的管理艺术，关键是对下级， 主要在于调动他们的积极性和主动性；对同级主要争取得到他们对你工作的配合和默契； 对上级主要是取得他们的领导 和支持。怎么处理好这“一线三点”的关系呢？

① 对下级要用人之长

② 对同级互相尊重

③ 对上级严于律已

④ 在企业中建立和谐的人际关系

（2）对事的管理艺术（理事艺术）

① 统筹兼顾，全面安排（学会“弹钢琴”）

② 扬长避短，发挥优势

③ 抓住中心，突出重点（抓住主要矛盾）

④ 层次分明，秩序井然（抓住两头带中间）

⑤ 注意分寸，掌握火候

（3）对时间的管理艺术

管理者对时间的运用的艺术在于如何分割、集中、巧于应付。

一、交际用语
Are you ready to order? Yes. I’ll have a chicken salad please
Can I get you something to drink? Yes, please. A coca-cola for me
Do you like your job? Yes. I find it very interesting
Have you ever tried windsurfing? No, I haven’t
Hello, Xiaoyan. How was the party? Hi, Jack. We had a great time
How can I book a cheap hotel? If I were you, I’d phone a travel agent
How do you like the film? It’s very good. I like it.
I’d rather stay at home. Shall we go to the cinema this evening
I’ve never been there but I hope to go there in the future. Have you been to America
Is there a bank near here? Yes. There is one just down the road
Shall we have something to eat before we go? Good idea
Two years ago. When did he go to America
What are you going to do this evening? I’m going to meet some friends
What does he look like? He is tall and thin
What would you like to drink, madam? Can I have a glass of white wine
When did you first come to China? 10 years ago
Where did you go in China? I went to Xi’an and Guilin
Yes, I am. Are you married
Yes, please. I’d like to reserve a room. Can I help you
二、阅读理解
Dear all, This message is just to confirm the details for the next few days. Dave’s picking up the
1. after Dave has picked it up 2. one night 3. before 6 pm 4. Friday 5. arrive before 7
Hi, Sharon, I’ve only got 10 days left in England. Can you believe I’ve already been here for a
1. 10 days later 2. She will stay in her friends’ place. 3. It will be rented to other people. 4. She has got more things than she came with. 日夏养花网 5. To talk about what happened to them recently.
Hi, Tim, Well, I am back here and -- how do you say it -- nose to the grindstone again. Actually
1. It means working very hard. 2. There are more buildings and ears. 3. They let Xiaoyan live with them. 4. Yes. Because she's got a higher pay. 5. He will probably come and talk about ICT with Xiaoyan's colleagues.
Ivydale Guesthouse **** Bath Tourist Association Approved
1. Ron and Ann 2. near to 3. make tea in their room 4. peaceful and quiet 5. are not allowed to
My grandfather was a completely different person before he had a stroke. He worked as a chief
1. work very hard 2. easy to get angry 3. was afraid of him 4. stop working 5. was a happy man
When I first knew Mike, we lived in a small village in Scotland. It was very different from
1. Scotland 2. Mike and I were 3. we didn’t tell him the real time of his wedding 4. search and discover 5. were drunk
Sarah Peters was born on January 4th, 1973 in Brighton. She and her family lived in Brighton
1. Wrong 2. Right 3. Wrong 4. doesn’t say 5. Wrong
The day was like any other day in his life. Tom walked past the shop on the street corner. He
1. Wrong 2. Right 3. Right 4. Wrong 5. doesn’t say
My Spinney has got a great love for puppets(木偶). He is now over sixty . He started working
1. Right 2. Wrong 3. Right 4. doesn’t say 5. Wrong
Welcome to the historic and beautiful City of Lincoln.
1. B 2. A 3. C 4. A 5. B
Well, I am back here and—how do you say it—nose to the grindstone again . Actually it is good t
1. A 2.C 3. A 4. B 5. C
Linda was a few minutes late . Wilson had left the office when she got there . His secretary told
1. C 2.B 3. B 4. B 5. A
Mrs Black was having a lot of trouble with her skin (皮肤)，so she went to her doctor about it.
1. Right 2. Wrong 3. Wrong 4. Doesn’t say 5. Right
I go to the barber（理发师）every month. I don’t like very short hair, so my barber doesn’t cut
1. Right 2. Wrong 3. Right 4. Wrong 5. Doesn’t say
三、翻译
汉译英
You’ll be here tomorrow, Won’t you ?（是不是）
Peter, you need to have your hair cut. （该理发了）
Your hair is too long. You need to have(get) it cut 。 (理发了)
It is a very interesting film, (这是部非常有意思的电影), but it’s not a film to watch before bedtime!
These shoes are too big (太大了). I need to get them changed.
A: Would you like to order now?
B: I’d like to have a salad. （我要份沙拉。）
Which is the best football team (最好的足球队) in the world?
A: Where is Richard?
B: He is over there. He is wearing a green shirt. （他穿着一件绿色的衬衫）
My mother said she did not know where the books were .（她不知道书在哪儿）
I’m afraid （我恐怕）I don’t know where the books are.
I’d rather （我宁愿）stay at home watching TV.
Did you use to get on (well) with your brother ? (你曾经和你哥哥/弟弟关系处得好吗？)
Do you get on well with your classmates? （你和你的同学关系好吗？）
I used to swim （我以前一直游泳，）but I haven’t lately.
You’ll be here tomorrow, won’t you ?（是不是）
She looks like her mother, doesn’t she ?（是不是）
There’s enough salad, isn’t there ? (是不是)
He asked me if I’d(would) like a cup of tea （我是否想喝一杯茶）
They said they didn’t know where the books were 。他们不知道书在哪儿）
I’m afraid I can’t, Bill. I’m having the TV repaired now .（我正在让人帮我修电视呢。）
Peter, you need to have your hair cut . （该理发了）
I’ve had the website changed （我已经请人修改了网站。） Now it’s much better.
Which is the best football team (最好的足球队) in the world?
Soccer is one of the most dangerous sports (最危险的体育活动) in the world.
If my brother calls, tell him to meet me at six/6 （告诉他六点钟和我见面。）
Let’s go out for a meal / Let’s eat out (我们出去吃顿饭吧。)
He could / might have gone (可能去) to visit his parents in Bath.
I don’t know. There isn’t any folder here. You must have put it (一定是把它放在) somewhere else.
No, it can’t be him (不可能是他) . It must be Paul, who is really keen on Irish music.
Salad for me, please/ I’d like a salad, please (我要份沙拉。).
He is over there. He is in blue jeans . (穿蓝色牛仔裤的。)
We have plenty of time before the film. We could/can have something to eat (可以吃点儿东西) after the film or go to a pub.
I'm very hungry now. I want to buy something to eat 。(一些吃的东西)
Mr Hilton is not good at sports. Neither are his children (他的孩子也不擅长体育)
The room, which is in a mess (乱七八糟的)needs to be cleared up immediately.

英译汉：
Although it is very enjoyable , the film is too long. 虽然这部电影非常令人愉快，但是太长了。
Both of the boys are good at singing. 这两个男孩都擅长唱歌。
Football is the most popular sport in the world.足球是世界上最流行的体育运动。
He came across an old painting at his friend’s house. 他在他的朋友家里偶然看见这幅古画。
He studies in a university west of Beijing. 他在北京西边的一所大学学习。
He used to play basketball every Sunday. 他过去每个礼拜天打篮球。
He came across an old violin at his aunt’s house.他在他姑（姨）妈家偶然发现了一把旧提琴。
I had the windows cleaned yesterday. 我昨天请人擦了窗户。
I must have left the camera in a shop. 我一定是把相机丢在那家商店里了。
I need to be at the airport by 6.00 o’clock. 我得在六点前到达机场。
I didn’t get up until 11.30 this morning.我今天上午十一点半才起床。
I must get some slides made.我必须（让人）做一些幻灯片。
I must have left the camera in the shop.我一定是将相机丢在了商店里。
I need to be at the airport by 6.00 o’clock.我得在六点前到达机场。
I’ve been learning English for three years. 我学习英语已经有三年了。
I’ve got the same sense of humour as my mum.我和我妈妈一样，有幽默感。
I’ve never been to Greece, and I’d love to go there.我从没去过希腊，我很想去GPZBVqOMJY那儿。
I’ve pla日夏养花网yed table tennis a lot, but I’ve never tried tennis.我乒乓球打得很多，网球却从未打过。
If I won the lottery, I’d buy a flat.如果我中了彩票，我就买一套公寓。
It would be great to see you to catch up on all our news.到时见了面咱们把这些日子发生的事好好聊一聊，会多开心啊。
My dad used to be a farmer and so did my grandfather.我爸爸从前是农夫，我爷爷也是。
Polly（波莉）is worried about her lack of experience.波莉担心自己缺乏经验。
Sandy is wearing a long , black , silk dress. Sandy穿了条黑色的长丝裙。
She doesn’t like swimming and neither does her sister. 她不喜欢游泳，她姐姐也不喜欢。
She would buy a large house if she won the lottery. 如果她中了彩票，她就会买套大房子。
The accounts , which are in a bit of a mess , have to be ready for next month.. 帐目现在有点乱，必须要在下个月清理好。
The flat was in a bit of mess. 这套房子有点乱。
The bride was dressed in a long white dress.新娘穿着白色的长裙。
The hotel is surrounded by fields and woods.饭店四周田野树林环绕。
The new suitcase which Xiaoyan（晓燕）got yesterday is full already.晓燕昨天新买的箱子已经装满了。
The window was smashed and the lock on the front door is broken.窗户给砸了，前门的锁也被弄坏了。
They enjoyed themselves at the party. 他们在聚会上很开心。
They lived in a village north of London.他们住在伦敦北边的一个村子里。
We’ve got enough money to hire extra staff.我们有足够的钱额外雇用员工。
While she was waiting, her phone rang.她正在等待的时候，电话铃响了。

she would buy a large house if she won the lottery