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网站首页如何引导员工进行情绪管理
发现员工情绪不对时,该如何处理
正确的情绪管理五个步骤
第一步：要管理情绪，首先要能觉察到情绪。情绪管理第一步，就是要能觉察自己的情绪是什么，是愤怒还是焦虑。
第二步：接纳正常的情绪。健康的情绪是指你表达的情绪应该与你遇到的事件一致。当情绪体验与客观事件相符时，首先提示自己：当前情绪正常，有这样的提示，情绪紧张就会减轻，心就会自然恢复平静。很多时候，人的痛苦并不是来自于情感本身，而是来自于对情感的抗拒。
第三步：表达你的情绪。人们表达自己的情绪大部分时候都是在发泄，所以伤害了自己也伤害了别人，阻碍了沟通。健康的情感是一个人自身的情感，而主体是“我”。
第四步：调节情绪。情绪管理能力需要一段时间的培养和锻炼。试着保持有规律的生活方式：如果你有规律的生活，你的情绪就会变得有规律和稳定。培养至少两种爱好；照顾或帮助别人；常听轻音乐或自然音乐；至少要两个知心朋友谈谈隐私，真的不行，至少要一个心理咨询师。
第五步：倾听内心的“应该”
我们内心常会有一些告诉我们“应该”做什么的声音，在恰当的时候聆听它们很重要。比如，在同学聚会上，一个许久不见的老同学兴奋地和你分享她的喜事——最近工作升职了，恋爱了，过几天要和男友一起去度假。你越听越不爽。此时，你可http://www.rixia.cc能是在嫉妒。
不过，你不妨在这时候去听听自己内心的声音，它也许在说：你应该更加努力工作，应该多社交才有机会脱单，应该对自己好点……此时，这个内心的声音是很有价值的。
方法一心理暗示法
心理暗示法，就是个人通过语言、形象、想象等方式，对自身施加影响的心理过程，可分为积极自我暗示和消极自我暗示。积极自我暗示能使人保持好心情、乐观的情绪和自信心，能调动内在因素，发挥主观能动性。而消极自我暗示会强化我们的弱点，唤醒自卑、怯懦、嫉妒等负面情绪。
你可以：利用语言进行指导和暗示。
比如，当你向顾客推荐产品而遭到拒绝时，你可以暗示自己：“这次我表现得不错，成功的向顾客做了产品展示。我的下一位顾客一定会购买的！”
如果你觉得情绪快要失控时，还可以使用“冷静”、“三思而后行”、“制怒”、“镇定”等词来控制自己的情绪。
方法二注意力转移法
注意力转移法，就是把注意力从不良情绪中，转移到其它事物上去，或者从事其他活动。这种方法可以中止不良刺激源，防止不良情绪的蔓延。另外，通过参与新的活动能够增进积极的情绪体验。
你可以：关注自己感兴趣的事物。
比如，当感到工作压力大时，你可以通过外出散步、看电影、读书、打球、下棋、聊天等来缓解不良情绪。
方法三适度宣泄法
过分压抑会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解。
你可以这样做：
• 用过激的言辞抨击、谩骂、抱怨恼怒的对象
• 尽情地向好友倾诉自己的不平和委屈
• 进行体育运动或劳动
• 在空旷的山野，大声叫骂，发泄胸中怨气
需要注意的是：采取宣泄法时，应该增强自制力，不要随便发泄不满或者不愉快的情绪。应该采取正确的方式，选择适当的场合和对象进行。
方法四自我安慰法
自我安慰法能够帮助人们面对挫折，消除焦虑，有助于保持情绪的安宁和稳定，避免精神崩溃，可以达到自我激励、总结经验、吸取教训的目的。
你可以：找出合乎内心需要的理由来说明或辩解。
比如，当你因为某些疏漏错失一笔大订单时，你可以安慰自己：“塞翁失马，焉知非福。这次的小失败反而让我吸取了更多的经验，这也是一笔宝贵的财富。”
方法五情绪升华法
情绪升华法，是将消极情感引导到对人、对己、对社会都有利的方向去。
你可以：化悲愤为力量。
比如，在生活中受到挫折时，可以把注意力转移到工作中去，立志做生活的强者，证明自己的能力。
恰当使用这些方法，相信你一定能很好地管理自己的情绪，打造良好的个人形象！
一、对情绪要有正确的认知
出现情绪是正常现象，不必过度担心；不要妄想控制情绪，要了解情绪并驾驭它。情绪我们每个人都有，当我们遇到外界的刺激的时候正常的反应。心理学上关于情绪有几十个定义，通俗来说有情绪的时候就是因为没过脑子有的正常反应。情绪有一个特点，就是以“爆发 式”的形式出现，因为它来的很快。但是，要明确的一点是情绪没有好坏之分，不必因为自己产生愤怒、沮丧而过度担心。做情绪管理是每个职场人变专业的必修课之一，在职场里，我们对外要表现出一个情绪稳定、做事专业的形象。另外，我们说的做情绪管理是要让你了解这个情绪，并根据自己的情况去驾驭它，并不是要你去控制你的情绪，比如你想让它往东它就要往东，让它往西它就要往西；并且有情绪是正常的表现。如果哪天你没有情绪了，那就说明你的身体运转不正常了，比如你想让自己再也不出现焦虑的情绪，或者再也不出现伤心的情况等等，这是不可能的，因为每种情绪都有特定的功能，需要你正确认识和利用。
二、4步法搞定情绪
三、分辨情绪
四、接纳情绪
五、走出情绪
人们所做的很多选择都是不经大脑思考的条件反射行为。例如，领导要求你在今天下班之前完成一份报告，并且要按照他的要求做。如果你做了，是你的潜意识告诉你该要求是合理的，尽管这个决定不需要过多思考，但仍然是在做决策。当我们面对新的或重要的决定时，往往会仔细并理性地思考，权衡利弊，分析可选方案。
人类理解和解决问题的思维能力非常有限。通常在做决策时，我们只能做到有限理性，难以达到完全理性的要求。在传统的组织决策过程中，我们往往过于强调理性，不重视甚至完全忽略了工作中紧张、害怕、挫折感、焦虑等情绪的影响。而实际上，人的情绪在特定的时候会影响人的决策。例如，对于同样的客观数据，人们在愤怒或紧张时做出的决策与冷静、镇定时做出的决策不同。
无论是通过理性还是感性过程来做决策，决策过程中都会涉及到情绪。因为，决策的主体和客体都是与人分不开的，而情绪是影响人行为的重要动机因素。在决策过程中，如果不考虑情绪的作用，很可能会导致决策过程的不完整，甚至是错误决策。
2.激励
从某种意义上讲，对员工的情绪进行管理，是为了更好地激励员工。激励理论的基本观点认为，人们由激励驱使去完成那些能带来预期结果的行为。这是一种合理的交换：员工用自己的努力去换取那些能激励他们的东西，如报酬、晋升机会等。在这个交换过程中，员工需要努力投入的除了智力、体力外，还有情感。那些努力投入工作的人，在体力上、智力上和情感上完全沉浸在对工作行为的体验和对目标的追求中。这就是为什么有的员工会废寝忘食地工作并沉浸在其中的原因。
3.领导艺术
从小的方面讲，领导艺术就是领导者的个人魅力；从大的方面来讲，领导艺术就是管理者对员工的影响力。决定管理者对员工影响力的重要因素就是管理者的情绪管理能力，有能力的管理者几乎无一例外地都能够借助情绪来获得并传达信息。除管理者之外，情绪管理能力也是现代企业中每一个员工必须具备的能力。
在管理者影响下属的过程中，艺术地运用情绪因素将决定其是否有心甘情愿的追随者。情绪的表达往往是决定下属能否接受其观点和任务的关键因素。当领导兴奋、热情而积极时，他们更能给下属打气，更能给人一种高效、能干、乐观和愉快的感觉。
企业要获得竞争优势，必须在组织愿景的感召下，将其战略目标很好地分解与执行下去。当企业展望未来而要采取某种变革举措时，尤其是当展望中包含着遥远而模糊的目标时，人们通常不愿意接受变革。因此，当企业要进行重大变革时，那些有能力的管理者会依靠情绪唤起、激发和动员企业员工。通过唤起员工的热情并且与诱人的前景相联系，会使员工更加愿意接受变革。
4.人际冲突
现代企业管理中越来越重视人际关系。人际关系中的冲突往往影响着员工的情绪，从而进一步影响人际关系。冲突是否存在，与人的感知有关，如果员工感知到某方面的冲突，就必然会带来情绪的改变。事实上，管理者之所以能够成功地管理企业中的冲突，经常是由于他（她）们能够敏锐地识别冲突中情绪因素，并具有帮助员工管理情绪的能力。如果管理者忽视冲突中的情绪因素，过于注重理性的分析，就很难有效地识别冲突。在后面的章节中，我们将进一步阐述这部分内容。
你要日夏养花网能够觉知当下的感觉，dvvHt以及身体上的反应。比如说，你很愤怒，你的胸口就觉得很燥热。
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你有了感受以后，接下来你会怎么？你会去评判它，判断它。那么前面是受蕴，后面就是想蕴。你就会判断它，这个事情是好的、是不好的，这个就是想蕴。接着你要觉知你的评判、你的怀疑，然后让它放松，全然地、充分地去觉察它。
其实要让自己过快乐的生活，就是你不要阻止一切的发生，你不要阻止你情绪的发生。要知道，修养不是修行，人家骂你，你明明很生气，但是你一直压抑着愤怒，然后你不发泄出来，你以为你是修行吗？不是啦，你是修养好不是修行好，日夏养花网你还不懂得真正的修行。你一直压抑自己这种愤怒的情绪，一直压着，在大众眼中你是一个好人，是一个修养很好的人，彬彬有礼的君子，但是其实搞久了，你就会得胃溃疡，你就会有胃病，为什么？因为你那个负面情绪一直在里面它一直憋着呢，那一定要发泄啊，那发泄就会把你的胃烧坏掉，胃溃疡啊。
所以修行是什么？让一切发生的让它畅顺地发生，不要阻止它，你只要觉察它就对了。有感受你就觉察你的感受，有想法、有评判，你就觉察你的评判、觉察你的怀疑，这样子就对了。当你能够充分觉察它的时候，你就能够穿透它，你能够穿透它的时候，它就不会障碍你了，它就不会伤害你了，你就不会有身心的疾病，这是第二。
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就是要看到是什么人引起了你的情绪，引起了你的负面情绪，是哪一件事引起了你的负面情绪。
平时，我们个个都像一个彬彬有礼的君子，很有修养的样子，那是因为没有事情触发，一旦有个事情触发，马上就原形毕露了。这个时候你要怎么样？不要评价自己，不要否定自己，只是要去怎么样？照亮自己的内心。噢，原来我这个内心里面还有一块石头，里面藏了很多垃圾，原来我不知道，现在翻出来了，那你是不是应该很高兴呢？你就看到你内心的盲点了嘛。
所以情绪是针对某个人或者某一件事而起的时候，要放松与对象的关系，放松与那个人的关系、与那个事的关系。往往是因为你太执著于这个人，所以你才觉得他对你造成伤害，所以你越在乎的人往往到后面就会变成他越不在乎你。
所以不是冤家不聚头，为什么？尤其是夫妻之间，一结婚就吵吵吵，为什么会这样子？因为你不能够在亲密关系里面觉醒。菩萨叫什么？菩萨叫菩提萨埵，菩提是觉悟，萨埵是有情，不要以为菩萨是一定供在寺院里面，高高在上，坐在台子上是菩萨，不是啦，你能够在亲密关系里面觉醒，你也是菩萨，在一切的亲密关系里面（觉醒）。为什么？因为夫妻关系，这个是最亲密的关系，也是你最执著的关系，这是你内心最大的盲点，然后如果你能够穿越它、能够穿透它，你就会觉醒啊！这是修行，这个就是菩提萨埵，觉有情。在有情关系里面觉醒。所以要放松与对象的关系，不要执著，一直放松，一直放松到你能够对自己的情绪完全负责，不会像原来那么失控了，一直能够你完整地全然地觉照你的情绪。
当然你会不会有情绪？有哇，你不要以为一个禅师就不会生气不会骂人，骂人骂得更凶，但是他骂人的时候，他知道自己在做什么日夏养花网，他不会遗留下负面情绪，这样子就对了。尽情地欢笑，尽情地哭，有什么情绪都能够觉醒地、清醒地去觉照它，然后让它全然地释放，这样子你就不会一直让负面情绪控制你、笼罩你。然后在你身体里面形成一个痛苦之身，这样子就很糟糕了。
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要转心，当你能够全然地放松，对你自己的情绪去照亮去负责的时候，你的心就转了。那个情绪就控制不了你了，然后你就会感觉到有正面的积极的光明的能量自然生起来了，这是第四个步骤。
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要了知无常，要能够辨识情绪短暂性的本质。所以寂天菩萨，他的《入菩萨行》里面有一个偈子，就是我们负面情绪起的时候要怎么样？要“安稳住如树”，这个是一句口诀啊。我心里面很想发脾气很想骂人了，但是我记住这个口诀，安稳住如树，你只要控制自己一分钟，不把这个话冲口而出，然后过一分钟以后你那话就再也不会出来了，因为它是无常的。
员工情绪如何管理
某银行一名柜员在与家人吵架之后，带着怨气上班，心里却仍然在想着刚刚吵架的事儿，而领导也没有发现这名员工的情绪变化，仍然安排她在现金柜台进行业务操作。于是在为一位客户办理一笔8.5万元的现金取款业务时，这名员工放不下心中的烦恼，注意力不集中，未能认真核对现金的数额，结果付给了客户9.5万元，多付了1万。
一、何为情绪
心理学对情绪的定义是：个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理反应、认知的互动，并表达出特定的行为。从这个定义我们知道：
1、情绪是本身对外界的一种自然反应。
情绪没有好坏对错，只是本身需要对客观事物的反应，而且人人都有喜怒哀乐等情绪，因此要主动接纳自己正在发生的情绪，不去批判和怀疑它。
2、情绪是感受与认知的一种内在互动。
正面或负面情绪的出现，是自身对需求得到满足或者没有得到满足时的一种生理反应。因此任何一种情绪的背后，都对应着自身感受与主观认知的一种互动。
3、情绪会转化为一种特定的行为。
情绪是由外而内的感受、互动，然后又由内而外的表现、行动。即，外界环境影响并产生情绪，而情绪又会通过特定的表情、语言以及动作表现出来。
二、对情绪管理的三个认识
据调查，在一天8小时的工作当中，很多人真正投入到工作的时间还不到3 小时，那其他时间干嘛去了呢?生气、别扭、闹情绪……这些便是导致工作时间大量流失的“罪魁祸首”。同时，也说明了员工每天在处理自己的情绪上花费了过多的精力和时间，这些都影响了工作成绩和表现，因此，我们需要认真对待情绪管理。在进行情绪管理之前，我们对需要有以下三个认识：
1、每个成功的组织都有独特的情绪。
现在人才招聘最普遍的一个要求就是“有团队精神，能够融入团队”，而所谓的团队精神就是整个组织情绪的一个感情有机体。每个成功的组织或者企业，比如海尔、奇瑞，都有自己独特的情绪：主动、挑战、**、创新、执着、抱负、信任、正直等等。只有这些积极的情绪与个人的情绪产生共振和互动，才能发挥个人最佳的才能，组织才能获得最佳的表现。
2、每个组织和成员的情绪都是可以管理的。
情绪是内在对外在的一种自然的反应，是很正常的，通过科学的方法是可以进行管理的。首先要认识到我们每个人都有情绪，高兴、沮丧、兴奋、失落、积极、消极、幸福、悲伤等等，外界发生的事情会影响我们的情绪，这些都是很自然的。但是这些情绪出现的时候，通过及时察觉、冷静分析、巧妙驾驭，我们是可以对这些情绪进行管理的。
3、情绪管理可以提高组织和个人绩效。
情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态，是一种重要的生命资源。因此，对个人来说，管理好自己的情绪就是管理好自己的生命资源。不良的情绪、过度的情绪反应以及对情绪过度放纵导致的不理智行为，都是职场危机的根源，也是身心健康的幕后黑手。对管理者来说，企业中不好的情绪需要管理，同时很好的情绪也需要引导其发挥更大作用，只有对情绪进行合理的管理和引导，才能实现团队和个人的相互促进。
人类是感情最丰富的生物种类，情绪也有无数种，积极的情绪让我们的工作效率更高，绩效更好，而消极的情绪会让我们效率较低，绩效更差。对于管理者来说，应随时关注企业组织情绪的转变和演化，合理管理和引导组织情绪，让情绪来激发出员工的**，实现组织目标。
1、情绪观察，把握情绪动向。
企业可以根据自身情况，设置专门的负责情绪管理的岗位或者具有情绪管理职能的岗位，承担组织的情绪管理职责。可以通过多种方式监测员工情绪的变化，分析情绪背后的情感诉求，及时的针对性的解决问题。1)观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向;2)评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征;3)交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解，在沟通中解决问题。
2、和谐文化，理顺组织情绪。
企业文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。因此，企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化，以此来理顺组织情绪，并在企业中形成主流的积极情绪。1)重视员工的意见，让员工更多地参与工作设计和企业管理，使员工对自己的工作有更多的自主权;2)企业管理者应更多地关心员工的生活，创建和谐友爱的人际关系;3)为员工提供良好的成长、学习环境和培训机会，使其有目标、有希望、有计划。
3、即时奖励，引导情绪走向。
在员
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