什么是销售技巧
销售技巧是什么?
销售技巧究竟是什么
沟通的核心在于对客户需求的分析和把握,这个环节做好了,就能赢得客户的信任,销售自然也就成功了,并且,这样的销售,能够赢得客户口碑,客户满意度高了,销售业绩就能持续下去,这就是最好的销售技巧了。
对于销售代表来说,客户是陌生的,销售代表要了解客户的需求,针对日夏养花网客户的需求提供客户适合的解决方案,然而并不是每一个销售代表遇到的人都是有需求的;在这个供大于求的社会中,必然要求销售人员寻找有需求的客户,而且必然打扰到没有需求的客户,打扰别人是销售的特性。
对于客户来说,销售人员也是陌生的,人都有对陌生人存有警惕性,怎么样消除这种警惕性,怎么样建立信任感,是销售人员必须要学会的。对于在专卖店或者大超市里的业务员,则比较容易建立信任感,因为公司知名或者产品摸到手里感觉不错,再加上业务员也很漂亮,那客户买下产品的顾虑是很低的。但是对于推销或者说行销的销售人员来说,做销售真是不容易的事。
销售技巧是什么,就是沟通。不断的沟通,人与人之间的信任就是靠沟通获得的,通过沟通让客户意识到你是专业的,你公司是正规的,你是为了客户的利益着想的,你是对客户有帮助的,你是用心做好服务的,你是值得交朋友的,你是值得客户为你介绍自己的朋友来买的。
把东西卖给有需求的人,寻找你的目标客户,而不是在那些没需求的人身上浪费时间,你的目标客户在什么地方,你就在什么地方去寻找,必然会遇到不是你的目标客户的群体,不用在意被拒绝,乐观自信是销售人员必备的素质。
请问销售有哪些技巧?
销售是一项十分有挑战性的工作,需要很大韧性才能做好的工作。如果说销售怎样才能做好,我的经验是有三点:
1、自信。
做销售,自信是不可缺少的,因为销售的过程中,经常要面对客户的拒绝,对产品的质疑,还要和同类产品比较,这时候,你一定要自信,在客户面前展示一个良好的个人形象,轻松愉快的表情,自信笃定的眼神,坚信你和你的产品是最好的,是客户的最佳选择。温和的形象,友好的微笑,文雅自信的谈吐是客户接受你的关键。同时保持自信,对遭遇挫折的时候信心的恢复也是非常重要的。
2、专业(行家)
这就是人们经常说的口才好,能说的头头是道理,条条有理。其实这是一个好的销售员对自己产品一种熟悉的表现而已。一个好的销售员,应该对自己的产品了解,并对产品涉及到的行业也有一定了解,这样才能在合适的时候,说合适的话,让客户有一个感受,就是在这个领域,你是行家。人们都说销售员好像什么都知道一样,其实都是在平时的工作中积累出来的。
3、勤奋
剩下的就是勤奋了,不管你是一个多么聪明,多么有能力的人,你不勤奋,永远不做到一名优秀的销售员,这句话,不是谁说出来的,而是所有销售员的经验的总结。
所以,做好销售关键在于综合素质,不只是口才好就可以了,有好的口才,是一个优势,但最重要的还是把优势发挥到合适的时机上。正所谓有句话说的好:“销售成功的秘诀就是把勤劳的双脚踏在正确的道路上。”
对推销员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问做为根基的推销,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。
一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上,才能产生效果。
在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。
推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,采取相应对策。
销售www.rixia.cc代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新顾客,销日夏养花网售代表就不再有成功之源。
对客户无益的交易也必然对销售代表有害,这是最重要的一条商业道德准则。
在拜访客户时,销售代表应当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,销售代表不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。
选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
准时赴约。迟到意味着:我不尊重你的时间。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。
向可以做出购买决策的权力人员推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话,你是不可能卖出什么东西的。
每个销售代表都应当认识到,只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。
有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。
在成为一个优秀的销售代表之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好明友为止。
相信你的产品是销售代表的必要条件。这份信心会传给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,倒不如说他是被你的信心所说服。
业绩好的销售代表经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。
对于销售代表而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
客户没有高低之分,却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间,可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
接近客户一定不可千篇一律公式化,必须事先有充分准备,针对各类型的客户,采取最适合的接近方式及开场白。
推销的机会往往是一纵即逝,必须迅速、准确判断,细心留意,以免错失良机,更应努力创造机会。
把精力集中在正确的目标上,正确地使用时间在正确的客户身上,你将拥有推销的“老虎之眼”。
推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人”;推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
让客户谈论自己。让一个人谈论自己,可以给你大好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。
推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,亦不可掉以轻心,必须从容不迫,察言观色,并在适当时机促成交易。
客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。
对客户周围的人的好奇询问,即使绝不可能购买,也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
有三条增加销售额的法则:—是http://www.rixia.cc集中精力于你的重要客户;二是更加集中;三是更加更加集中。
但是,销售,技巧=真诚+知道什么时候知道要做什么事情+什么时候该说什么话。
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