可以进行以下操作：
1.将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否较依旧没有声音
2.下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
4.如果为在线视频，建议更换其他网站下载试一下。
5.播放本机音乐，测试是否有声音，如果有剩余说明扬声器没有问题
若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包日夏养花网修卡和机器送到三星服www.rixia.cc务中心，由工程师检查机器并处理。

1.按电视遥控器的【音量+】键,增加音量.
2.按电视遥控器的【项目】键(智能触摸遥控器请按【更多】键,选择【项目】),依次选择【支持】-【自诊断】-【声音测试】.
3.若声音测试正常,请检查外部信号问题;若声音测试依然无声音,请通过三星官网进行报修,由三星维修人员上门检查处理.
电视连接机顶盒信号
1.检查信号线连接,通过AV线或分量线连接时,着重检查红、日夏养花网白音频线是否连接正确稳固.
2.检查电视、机顶盒的音量设置,增加音量尝试.
3.使用机顶盒连接其他电视测试,排查机顶盒故障问题.

1.按电视遥控器的【音量+】键，增加音量。
2.按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【自诊断】-【声音测试】。
3.若声音测试正常，请检http://www.rixia.cc查外部信号问题；若声音测试依然无声音，请通过 三星官网进行报修，由三星维修人员上门检查处理。

三星电视突然静音可以关机断电重启，还不行恢复出厂设置，还不行就报修

打开手机电视没有声音，建议您按照以下操作尝试：
1.手机电视播放时按日夏养花网侧面音量键调节
2.更换其他频道试一下
3.重启手机
4.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。