销售技能学习—销售人员提升沟通能力的方向

1、谈话流程。

职场沟通初次见面，需要把握好谈话的流程和节奏。销售，应该是一次愉悦的聊天，它也是一门技术，是一种基于客户心理、客户购买决策流程采取的行动组合。销售，有其内在的规律，而且是可以学习的。研究发现：成功的销售往往是相似的!

2、建立关系。

职场沟通初次见面，应注意营造良好的第一印象(与客户建立关系)。没有关系，就没有销售，国际著名版日夏养花网权课程“行动销售”认为：要签5万美元的订单，必先建立价值5万美元的关系。何谓关系?关系的核心是信任和兴趣!销售人员应该在每次拜访中都注意去跟客户建立、升华彼日夏养花网此间的关系，毕竟，谁也不愿意跟不熟的人、看起来不舒服的人、不守时不守信的人、不专业的人、不值得信赖的人、不感兴趣的人来谈生意!建立关系的方法是运用一些人际技能，如：态度积极(微笑/阳光/幽默);真诚赞美;以客户为中心;称呼得体;表现出兴趣或谈论彼此都感兴趣的话题;倾听。

3、注意提问。

职场沟通特别需要提醒的是，如果是复杂销售(如B2B性质)，初次见面的重点应该是建立关系并做深入提问(倾听客户)，通过提问了解客户的“需求、预算、时间表、接触过的供应商(竞争对手)、决策相关人及决策流程&日夏养花网rdquo;等信息……千万不能像非专业销售人员那样——初次见面就大谈特谈公司http://www.rixia.cc和产品(而根本不关心客户)。初次见面，要把70%的时间和精力花在与客户建立关系及提问环节(尤其要通过提问去关心客户的需求)，至于展示，只需一带而过(在以后的展示性拜访中可以详细谈论自己的公司、产品/方案)。

销售与客户沟通有哪些技巧?小编就说到这里了，找客户群的常用方法：展会名录、商会名录、www.rixia.cc协会名录、报纸杂志、户外广告牌、行业网站、行业论坛、搜索引擎、传单、客户介绍、朋友介绍等等。更多关于职场沟通的技巧方法、行业前景、新闻资讯等内容，小编会持续更新。