《销售心理学》。 其实看看《社会心理学》这本书很不错，不是心理学专业也能看懂，了解一些心理技巧，对于营销沟通很好。

所有的销售心理学与销售技巧，可以简单地浓缩成一句话：促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么并不重要，重要的是通过你的产品这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。

当你与顾客进行行之有效的沟通时，顾客所感受到的不应该是你要卖给他东西，而是能够从你这个得到非常专业的他所想要的帮助。这，就是最关重要的销售任何产品的技巧。

许多专业销售人员感觉到自己在实际销售中面对的最大的、最令人头痛的、最难应付的问题就是价格问题。那么，为什么在销售中卖方会经常遇到价格问题？金钱是否就是决定买方购买的因素？对于这一问题，我们关键是要正确认识和理解两种因素，一是清洁因素，二是满足因素。

金钱并非最主要的日夏养花网激发买方购买的因素，金钱不足以激励买方产生强大的购买力量。当然，买方会因为支付太多而感到沮丧，但只是当他们认为其他人与他们相比能得到折扣或更低价格时才会这样。买方对付价格的态度与他们对待清洁的态度具有明显的相似之处，人们一般只是在手脏了的时候或是习惯性地去洗手，仅是想保持清洁的或维持习惯的愿望促使人们去洗手，这对价格与购买也是一样，所以价格因素在心理学上又称作清洁因素。

如果金钱并zlMFwfJT非最主要的激发买方购买的因素，那么是什么呢？心理学通过大量研究证实，买方购买的动力大多来自于成就感、对自身工作的满意、工作本身所具有的挑战性、所担当的责任、个人发展的可能性以及对未来的期许等，这在心理学上称作满足因素，因为它们能够促成满足，而清洁因素仅仅通过它们形成的不满足感起作用。

所以，强调买方拥有产品后的价值感，而非对自己产品的观感，譬如成本，在销售中是最最重要的技巧。

建议读一本书：
《行为心理学》，章乃器学院导师推荐书目，
百度文库《行为心理学》足本下载： http://psychology.t.soh日夏养花网u.com

了解客户的心理，为销售成功提供帮助，研究客户的心理才能更好的理解客户的真实想法，才能针对客户的想法做出合适的回答。正确的回答解除客户的疑虑，最终促成客户成交。

销售心理学是对客户心理的研究，销售人员根据客户的心理变化来做出决策，客户的心理是有共同的地方，也有不同的，相同的心理，销售代表要弄明白，并且找到适合的回答及解决办法，不同的心理要求销售人员在与客户沟通时发现。

掌握了客户的心理就能更好的解除客户的抗拒点，顾虑等，也能很好的建立信任，从而更快更多的成交。

销售就是一种服务

<<销售心理学>>

向你推荐三本书很不错的：
1、《影响力》 (美)西奥迪尼 著，张力慧 译 中国社会科学出版社 2003-9
《影响力》是近十年来营销领域最重要的一本书。（市场研究杂志） 《影响力》是一本了不起的营销心理学书籍。（大卫麦耶、霍普学院） 《影响力》是一本人人都可以读懂的书。与其说它是为市场营销工作者而写，不如说它是为所有人——每个和协调、购买打交道的人。（罗杰费舍、哈佛协调项目中心主任）
2、《动力成功学之攻心销售》 刘一秒 著 中国档案出版社
国内现在有上万种讲如何销售的书籍，有从细节层面讲技巧的，有从宏观角度把握销售的系统流程。细节好，系统也好，如果没有一种思想贯穿其中，那销售还只是销售层面上的销售，滑能把握其内核的东西，就像佛家所说的：得其形而忘其神。因此，就“销售”这个词来讲，大管是大营销战略还是销售人员与客户之间的面对面销售，就应该把握一种思想，在这种主导思想的指导下再运用其中的技巧这种思想就是攻心。因此，也就有了刘一秒老师的这本《攻心销售》的横空出世。
3、《营销心理学》（第二版） 冯丽云 主编 经济管理出版社
市场营销是企业在变化的市场环境中，为满足消费者需求和实现企业目标，综合运用各种营销段而进行的一系列活动。市场营销活动必然要涉及营销者和消费者，营销者是市场营销活动的主体，消费者是市场营销活动的客体，即营销者的服务对象。《营销心理学》是研究营销者和消费者心里与行为的一门科学。全书分四篇：营销者心理、消费者的一般心理、消费者的购买心理、网络营销心理，其涉及的内容包括：营销人员的个体心理、中间商心理、营销组织的心理影响、消费者的个性心理、市场定位与消费者购买心理、网络营销心理分析等等。

卡耐基的《人性的弱点》，这个就是最好的销售心理学的书！

走进多彩的心理世界——心理学入门

《心理学与生活》国外大部分心理学专业的入门第一本教材 国内有中文版 网上有中文电子版。 书的价格是80多 但是很入门。是学心理的专业入门书 很好懂 老外写的很有趣。属于那种理论加实际的 图片例子很多

《普通心理学》国内心日夏养花网理学系的入门教科书 彭聃龄写的 绝对买得到 40多左右

《盲点》
邰启扬，吕玉 编著
本书列出了47种人类心理盲点或误区，并对之进行一一解读。 有理——所有的分析与论述都基于心理学的研究成果 有趣——生动的事例与设计精巧的实验让您感同身受 属于心理学在生活中的实用性教材

销售心理学看过之后，发现人的内心研究是一个学问，而日夏养花网且是一个非常大的学问研究。
谢谢这本好书。
也曾经谢谢长辈给了我一本书
老国的业务内参。百度一下就能找到了。
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