网购买到假货该怎么办？只需三招，让商家乖乖的赔钱给你

旗舰店和专卖店的东西就一定是正品？给官方打电话后得到这些结论

基本都是正品。有很多朋友认为天猫超市是比较混杂的，商品的真伪无法保证，其实并不用太过担心，天猫超市虽然是一站式销售，但是他们的产品都是经过检查的，可以放心购买。

随着电商的市场发展，越来越多的电商平台开始崛起，天猫的出现，让我们的购物变得更加的方便。在阿里巴巴的引领下，天猫的发展也是越来越迅速，越来越多的品牌开始入驻天猫，为天猫的发展起到了不可忽视的推动作用。在我们网购的时候，会发现天猫中有很多店铺类型，其中最常用的就是天猫超市和天猫旗舰店。

天猫超市是一站式购物，我们可以在天猫超市中买到自己想要的生活用品，也可以买到很多的服装，像是花少量的时间逛了一遍超市。但是天猫旗舰店不同，它主导的是一个品牌的产品，比如仅仅是服装或者仅仅是护肤品，对我们来说，是具有独立性的天猫店铺。

天猫购货是通过专业的管理团队，对商品进行层层筛选进行上新。而天猫旗舰店是由自己的品牌方进行直接购货，不需要自行采购。因为天猫对自己的商品要求是比较高的，所以我们在购买的时候，不管是在哪个入口购买，都是可以确保真品的。有很多朋友认为天猫超市是比较混杂的，商品的真伪无法保证，其实并不用太过担心，天猫超市虽然是一站式销售，但是他们的产品都是经过检查的，可以放心购买。

天猫超市想必大家都知道，它是所有超市在网上一张名气很大的招牌，天猫超市只做平台，商品都是商家提供的，但是审核很严格，而且天猫超市背后是阿里巴巴，就像1号店背后是沃尔玛，都有大靠山，东西都是正品是值得信赖的，我觉得天猫超市促销活动很给力，满88元就可包邮，然后再去大树路网站免费领一张10元优惠劵(我经常去领每月都会更新)，挺方便不用再去逛超市了。

天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达，天猫超市其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。

猫超市的货源同样是根据商家自己申请入驻的。商家申请入驻之后，就可以把自己的商品放在天猫超市里进行出售。所以天猫超市一般分三个区域，分别是华东站，华北站和华南站，天猫超市是整合了这些商家的资源，天猫销售就相当于一个大仓库，屯了他们的货。所以消费者就可以一次性收到所有的商品，而不用一个一个包裹去拿了。然后根据消费者所在的地区地域性进行发货。

天猫进口食品是非常受欢迎的，从而可以看出其品质基本都是过关的，不然，不会有这么多的人喜欢。当然，其中肯定也不乏一些卖假货的骗子，这是任何平台都无法避免的，所以亲们在购买的时候，一日夏养花网定要多留心一些，尽量购买有售后服务的。

天猫超市是由淘宝打造的线上零售超市，天猫超市承诺次日达。而天猫 超市的东西和线下超市的东西都是一样的，很多人觉得价格便宜就不是正品，那是因为天猫超市是集采购，仓储，运输，配送一体的，所以成本相对就低，自然价格也就不贵，所以大家尽管放心购买。

天猫超市上线以来，依托淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，以确保优质品牌商品能够通过淘宝网络超市这一平台打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路，让顾客能充分享受到“网上超市”这种全新的生活购物方式所带来的实惠与方便。

在供应商甄选、商品质量管理和商品入库等环节上，天猫超市的专业团队严把商品关，保障所有商品都为正品真货，并严日夏养花网格遵照国家三包法规，确保顾客能买到放心商品。专业的仓储物流，天猫超市在上海和广州整合仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，已经实现次日送达，并将陆续实现每日三配，指定时间送达，指定日期送达等更多更好的配送服务。

2014年 7月11日，天猫宣布，天猫超市将联合菜鸟网络为消费者推出全新服务，即快递员上门送件的同时，将主动帮助消费者带走生活垃圾，全国11个城市的消费者将率先体验该项服务。为了鼓励更多的消费者体验到该项服务，天猫超市当天还将推出1元购物的活动，在特定时间，可以选择特定的商品。不得不说，天猫超市这是既实惠又方便。

可以在买到的商品里点击订单的提醒发货。如果48小时后不发货，可以取消订单。长时间不发货也可以向淘宝投诉。

未发货，钱不会自动打到商家。只有发货后，才开始计时。拍下的物品，收件有快递的信息，才能显示已发货。

24小时不急。淘宝的发货一般标准是48小时，个别有承诺72小时。如果很着急，请直接用旺旺咨询商家，或者打电话，这些在商品页面上有联系方法。

扩展资料

24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺：在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后，卖家将在24小时内（不可抗力因素除外）发送买家所购实物商品的服务。

若卖家未履行24小时发货的承诺，且没有和买家达成新的发货时间共识日夏养花网，买家可向阿里巴巴提出投诉，阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。

解释：

1、不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知（或，即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免）的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。

2、24小时指从支付宝交易支付成功时间或货到付款下单成功的时间开始，往后推24小时。

3、卖家发货时间以货运公司收件记录为准（注：如无精确收件时间，仅有收件日期，以收件日当天12点作为收件时间点。）若买家要求自提，以卖家提货单开具时间为准。

4、买卖双方已经约定发货时间并相互认可的除外。

参考资料：百度百科-淘宝

虚拟物品购买成功后卖家不发货，可能的原因有：

一、 卖家不在或忙碌中，这类主要是指需要卖家手动发货的宝贝。

二、 卖家库存不足，这类主要是指自动发货软件发货的宝贝。

三、 外在原因，例如网络问题等。

虚拟物品解决方法

买家在付款后，若卖家迟迟不发货，可以主动联系卖家，仔细询问原因，必要时申请退款或申请淘宝第三方介入受理。

实物不发货的原因

实物购买成功后卖家不发货的原因可能有：

一、 卖家未来得及处理物流信息。

二、 很多卖家在下午四点后受理的订单会在第二天发货。

扩展资料：当然也可以交给淘宝的人工投诉，淘宝客服人工电话:(0571-60975658)人工投诉服务热线:(0571-60975658) 受理,解冻, 提现,充值等等综合业务办日夏养花网理中心。 电脑语音:9-5-1-8-8查询办理、业务发布

参考资料：网购投诉 百度百科

一、 首先尝试与卖家沟通，在购买产品的店铺页面，有联系店铺的方式。了解未发货的原因，如果卖家长时间不回复或者胡扯理由，服务态度差，就走其他淘宝售后流程。

二、沟通无果后，建议直接走退款流程，在已买到宝贝页面，点击退款。

三、在退款页面填写退款情况，1、是否收到货，选择没有收到。2、选择是否需要退货。3、退款原因，选择卖家未发货。4、退款金额填写购买宝贝的金额。5、退款说明，可以将与店铺的沟通情况写进去。6、输入密码后提交退款申请。

四、在买家提交退款申请后，卖家店铺会收到该项提示。一般会出现三个情况，1、卖家不管不顾。2、卖家拒绝退款。3、卖家同意退款。

五、上一步的结果为3，就可以直接等待退款至购买宝贝资金的来源处。如果结果为1、2两项，那么就直接联系淘宝客服人员进行投诉。在淘宝主页上方，有一个联系客服的选项，进入客服页面，输入“人工客服”，即可进入人工客服服务。

参考资料：淘宝平台争议处理规则

卖家还未发货，您可以直接联系卖家确认发货情况即可，卖家会根据自身情况安排订单发货时间。未发货的订单是不会自动打钱给卖家的，支付以后的订单都是暂放第三方支付宝平台，等买家收到货，确认收货以后，钱才会到达卖家账户上。

拓展资料

如何联系卖家催发货：

1. 如果订单为【等待买家付款】状态，请您先将拍下的订单付款，再旺旺联系卖家发货哦。

2. 如果订单为【买家已付款】状态，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心。

您可以点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；

若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待下呢；

若联系不上卖家您可申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款；重新申请退款后如您还需要商品，可以搜索其他店铺的同款商品。

参考资料：淘宝网《未收到货或卖家不发货，怎么办》

卖家不发货处理办法如下：

1、先与卖家沟通，也许是发货量大法人原因把顾客的订单遗漏了，

2、如果与卖家沟通无果，而题主不想退货的话，向店小二直接投诉，让店小二提醒卖家发货。

3、直接退货。退货步骤如下：

（1）进入淘宝界面，点击【我的淘宝】里【已买到的宝贝】。

（2）然后找到自己想要退换货的商品，点击【退款/退货】。

（3）然后选择填写好【服务类型】、【货物状态】、【退款原因】、【退款金额】。

（4）填写好【退款说明】，上传好照片凭证，然后点击【提交】。

扩展资料

日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外哦）；若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：

1. 若订单为【待付款】，您可以在付款后联系卖家发货呢；

2. 若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心；

① 您可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况；

② 若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请您耐心等待呢；

③ 您还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。

3. 若订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】，

① 若物流显示正在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司；

② 若物流信息未显示或异常，您可以点此查看解决方法；

③ 若您一直未收到货，且联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空造成损失。

4. 若交易已成功，但实际未收到商品，您可联系卖家或在交易成功15天内点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】。若卖家拒绝您的申请，可以申请【要求淘宝介入】处理。

参考资料：淘宝网：卖家不发货，怎么办？