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您好，认购书是表达购房意向的协议，在买卖双方之间确立交易的意向和传达交易的信息。是签订合同的前期工作。在此强调，认购书并不是购买房产的必经程序； 既然您已经签订了，您的发票或收据上写的预付款还是定金呢

小区一些业主将公共阳台消防通道一分为二，私自砌墙、装门占为己用，有的甚至在电梯前安装卷帘门，占用公共区域，阻断消防通道，有什么方法可以解决吗？
邻居占用了公共楼道就是侵犯了相邻业主的权益，业主、业主委员会、物业管理企业可以要求其停止占用;造成共用部位损坏的，还可以要求其承www.rixia.cc担赔偿责任。
《物业管理条例》第五十一条规定：业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。
因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意;物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。

《物业管理条例》第五十一条规定：业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意;物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。业主占公共区域侵犯他人合法权益的行为，当事人可以找小区物业，通过物业出面找到相应的业主，劝说他们停止侵占公共区域；也可以成立业主委员会，由业主委员会出面协调；或者通过提起诉讼的方式主张自己的合法权益。

一、“相邻权”被侵害了怎么办？
第一，处理相邻关系纠纷应当由当事人各方自愿协商，和平解决争端；第二，如果协商无法解决，当事人各方可以共同请求社区人民调解组织，对争议进行调解。同时，对争议的情况，提请有日夏养花网关主管部门(比如国土资源部门、林业部门、建设、城管部门等)给予协助，在有效制止违法行为的前提下争取调解处理；第三，在当事人各方无法协商或协商不成，调解失效的情况下，当事人可以诉请法院，请求法院依照法律程序来解决。

二、此种情况物业应该怎么办？
物业公司有权对业主的违规行为采取批评、规劝、整改通知、公示、制止，以及上报主管部门等措施。

如果影响严重的，可以直接向法院提起诉讼。根据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第四条的规定，业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约，实施妨害物业服务与管理的行为，物业服务企业有权请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任。

三、因侵犯“相邻权”导致的人身损害怎么办？
如果因为侵犯相邻权而引起了人身损害纠纷，如在本案例中，该业主因为擅自占用楼道内道路导致其他人绊倒摔伤或其他人身损害，那么在受伤者已经完全尽到了注意义务的前提下，该业主应当对伤者承担人身损害赔偿责任。
律师说法

法律依据

《物权法》第八十三条 业主义务
业主应当遵守法律、法规以及管理规约。业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声http://www.rixia.cc、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。业主对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。

第八十四条 处理相邻关系的原则
不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

第八十五条 处理相邻关系的依据
法律、法规对www.rixia.cc处理相邻关系有规定的，依照其规定；法律、法规没有规定的，可以按照当地习惯。

第八十六条 用水、排水相邻关系
不动产权利人应当为相邻权利人用水、排水提供必要的便利。对自然流水的利用，应当在不动产的相邻权利人之间合理分配。对自然流水的排放，应当尊重自然流向。

第八十七条 相邻关系中通行权
不动产权利人对相邻权利人因通行等必须利用其土地的，应当提供必要的便利。

第八十八条 利用相邻土地
不动产权利人因建造、修缮建筑物以及铺设电线、电缆、水管、暖气和燃气管线等必须利用相邻土地、建筑物的，该土地、建筑物的权利人应当提供必要的便利。

第八十九条 通风、采光和日照的规定
建造建筑物，不得违反国家有关工程建设标准，妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。

第九十条 相邻不动产之间禁止排放、施放污染物
不动产权利人不得违反国家规定弃置固体废物，排放大气污染物、水污染物、噪声、光、电磁波辐射等有害物质。

第九十一条 维护相邻不动产安全
不动产权利人挖掘土地、建造建筑物、铺设管线以及安装设备等，不得危及相邻不动产的安全。

第九十二条 使用相邻不动产时避免造成损害
不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害；造成损害的，应当给予赔偿。

《民法通则》第八十三条
不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍、赔偿损失。
来源：律师说法

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业主占用了公共楼道就是侵犯了相邻业主的权益，业主、业主委员会、物业管理企业可以要求其停止占用;造成共用部位损坏的，还可以要求其承担赔偿责任。
《物业管理条例》第五十一条规定：业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益
因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理企业的同意;物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的意。

业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。

物权法第83条规定：业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。

公共绿地属于全体业主共同所有，任何业主不得侵占，如果个别业主侵占公共绿地，小区的业主委员会可以要求其停止侵害、赔偿损失；如果个别业主拒绝业主委员会的要求，业主委员会可以向人民法院提起诉讼，维护其他业主的合法权利。

其他业主以此为由拒交物业费是违反物业服务合同约定的行为，个别业主对公共绿地的侵占不能成为其他业主拒交物业费的抗辩理由，物业公司可以向这些业主发出催缴通知书，如果还不缴纳，物业公司可以起诉欠费业主。

你们可以首先应和非法占有的业主协商让其停止侵占行为，拆除违章建筑。如果其不改，你们可以通过物权法和物业管理条例的规定通过法律手段让其停止侵权行为

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